话题： ITIL和ITSM
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21世纪信息系统特征
2009-11-11 | 作者：熊军民企业IT架构应该与组织架构、业务架构相融合，使得企业的IT系统与组织结构和业务保持统一的视图，企业业务和组织结构的调整就很容易通过调整IT系统来实现。
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Gartner ：2010年技术前十强
2009-11-10 | 作者：Anne McCrory | 翻译：Tina GuoGartner发布了2010年的前十项策略技术。在这份名单中描绘了一个敏捷、移动而安全的企业，其高级分析学和社交媒介可以在尽早识别出失败的迹象并预测将要出现的业务趋势。
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Gartner：2010年亚太区企业软件支出将增长10.2%
2009-11-08根据全球技术研究和咨询公司Gartner发布的最新预测，2010年亚太区企业软件市场收入预计将达到221亿美元，增长10.2%。这比之前预期的2009年增长6.6%要有所好转
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文化管理对于ITSM和ITIL至关重要
2009-11-05 | 作者：Karen GuglielmoITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及他们的工作岗位的改变。如同其它变革管理一样，文化管理也存在许多大的障碍。
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Gartner：在华中型企业更加积极地进行计划型IT基础设施投资
2009-11-03根据Gartner最新调查，与其他国家相比，经济危机对中国IT硬件行业的冲击有限。与参与调查的50%的在华大型企业相比，超过70%的参与调查的在华中型企业硬件预算……
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高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动
2009-10-29 | 作者：Peter DohertyITIL项目成功的核心是确保来自CIO或其它高级管理层的帮助和支持。ITIL项目的领导要负责通过沟通得到对团队的支持。成功的ITIL项目领导使用沟通计划……
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利用其他流程方法完善ITIL框架
2009-10-08 | 作者：Karen Guglielmo许多IT部门正在从使用各种ITSM流程方法与信息基础设施库（ITIL）协同工作中获得收益。通过与六西格玛、项目组合管理（PPM）以及ISO 20000等另类方法一起使用ITIL框架……
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影响银行业数据中心发展的IT技术
2009-09-29在短短20年的时间里，银行业数据中心技术大大发展，互联网使得网上银行业务成为现实。数据库是现代银行 IT 基础设施的神经枢纽。在商业社会中，银行业对IT的要求最为严格
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2009－2010年：中国ITSM市场进入启动阶段后期
2009-09-21IT服务管理（ITSM）起源于ITIL，是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的理念和方法论，能够有效实现IT和业务的最大程度的融合。
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Compuware年增长率业界最高
2009-09-16Compuware Corporation宣布，根据Gartner的报告，该公司继续在大型主机工具市场保持绝对的领导地位。Compuware不仅保持在该市场的领导地位，并且成为增长最快的厂商。