话题： 企业IT与业务管理
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服务组合管理：帮助IT的关注点回到业务
2010-07-20 | 作者：Karen Guglielmo | 翻译：Eric服务组合管理是IT基础设施库第三版(ITIL V3) 的一部分，帮助实现ITIL管理整个服务生命周期的任务，从请求到退役。正如ITIL第三版中所描述的……
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如何建立CIO机制以及提高CIO领导力
2010-07-19 | 作者：骆爽CIO是组织机构内一个关键的管理岗位，也是CIO机制中的最高管理岗位，负责IT政策以及IT战略与企业业务战略的融合，在企业信息化建设中起着重要作用。
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汉哲管理咨询集团首席专家段磊博士受邀参加“锵锵三人评”栏目
2010-07-19 | 作者：汉哲2010年7月9日晚上，汉哲管理咨询集团首席专家段磊博士受邀参加《HR经理人》的“锵锵三人评”栏目。
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超越事件、问题和变更管理 ITIL更成熟
2010-07-19 | 作者：Kristen Caretta | 翻译：Eric许多组织声称他们自己在他们的ITIL实施方面是“专注的”，因为他们有成功的事件管理、问题管理和变更管理。但是对于那些追求ITIL更成熟的组织，持续改进更难……
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企业应如何应对未来变革？
2010-07-19 | 作者：kaduo随着企业信息化变革步伐的加快以及业务复杂性进一步加剧，企业应如何在竞争中脱颖而出？整个企业应如何来应对变革呢?
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企业实现变革过程中CIO应该做的事情
2010-07-19CIO将不仅要通过IT创新来加速企业变革，还必须参与到更大规模的企业管理团队中，驱动整个企业真正实现变革。这个时候，作为企业变革中坚的CIO，必须身先士卒……
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CIO总结：IT项目失败的五大关键因素
2010-07-18一旦项目失败，在时间、金钱、机会以及对员工士气的打击这些方面的成本都是巨大的。是什么原因导致这么多的项目归于失败？
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如何让ITSM更加本地化？
2010-07-18在IT业界流传着这么一句话，“外国卖的最便宜的是硬件，其次是软件，最贵的是咨询服务，最后还得卖个价值给用户。在中国最贵的就是硬件，其次是软件……
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IBM行业框架助保险行业用户提升客户满意度和业务敏捷性
2010-07-15IBM公司发布了保险行业框架（Insurance Industry Framework），旨在帮助保险公司提升客户服务的能力、提高业务敏捷性、优化业务效率、更加有效的开展风险管理。
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六西格玛结合ITIL助IT运营达到绩效目标
2010-07-15 | 作者：杨振华刘澎当六西格玛应用在IT领域的时候，因为行业特性的不同，这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法，而要结合IT技术领域的特殊方法和流程。
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