话题： ITIL和ITSM
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CIO关注：如何化解ITIL落地难的困局？
2009-05-26受国际金融危机影响，能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣。然而，ITIL的落地还存在很多问题。其中，能否有效衡量实施ITIL的价值就是比较重要的一点。
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基于ITIL方法论下的ERP运维服务体系的构建
2009-05-21与其他系统运维相比，ERP系统运维总体要求更高，日常具体工作一定要能可控、在控和能控，因此，借鉴ITIL方法论构建ERP运维体系是可行之举。
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经济危机下 小型企业如何建置ITIL？
2009-05-18随着时代变迁，现在建构ITIL已经不再是大企业的专利了，即使你是小公司的IT主管，你也可以运用这套技术协助公司从IT架构中获取最大的效益。
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配置管理是政府ITIL应用实战的关键
2009-05-14服务台、配置管理、底层平台、ITSM软件作为ITIL落地的四大要素，各级政府部门唯有在具体实践中充分重视其重要性，才能保证政府IT运维全面提速，进而提升政务服务效率。
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一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法
2009-04-13 | 作者：付庆华本文结合ITIL管理和服务基本概念，介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法能够改进银行内部支持运作效率，降低银行IT运营成本。
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企业基础架构面临三大挑战 挑战背后暗藏机遇
2009-03-30对于今天的企业尤其是中大型企业而言，他们的IT基础架构正面临着来自三方面的巨大挑战。然而这些挑战同时也为IT公司带来了新机遇。
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BMC公司全新BSM：向管理要效益，安度危机
2009-03-17近日，BMC公司“业务服务管理”研讨会召开。BMC公司的高层和技术专家向与会嘉宾介绍了BMC公司的在中国的全方位发展战略，并详细阐述了全新业务服务管理的新功能。
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试论气象信息业务系统持续改进(四)
2009-03-01寻找符合气象行业及具体业务系统特点的持续改进的方法，是一项需要认真深入研讨的话题，任何以改善和增强系统自身能力为目的且行之有效做法和措施，都可纳入持续改进范围。
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试论气象信息业务系统持续改进(三)
2009-03-01迄今为止，气象行业在业务系统管理的规范性方面鲜有作为，持续改进也没有做为业务系统的管理方法之一而被明确纳入规范之中。造成这种局面的原因有以下几个方面：
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试论气象信息业务系统持续改进(二)
2009-02-26本文介绍了“系统持续改进”是一种良好的贯穿系统全生命周期的运行管理思路和工作模式，它应当成为气象行业业务工作的主要模式之一；并探讨其实施的基础及可能。