话题： CRM软件
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CRM告诉你如何更快速有效的跟踪客户？
2008-04-13如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。启用在线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。
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在CRM实施中确保投资回报率
2008-04-10 | 作者：韩波在CRM投资中,收益主要表现在成本降低和收入增长两方面,因此可以将公式变为:ROI=(成本降低+收入增长)/总成本,而CRM的总成本包括IT投资、人力成本和流程成本。
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SaaS将CRM带入低成本的高效管理时代
2008-04-09当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时,起初并不被十分看好的这种模式,经过阶段性的发展之后,当前SaaS的发展势头已开始嚣尘直上。
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CIO新挑战：如何协调CRM与SCM不冲突目标
2008-04-08 | 作者：飘摇CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。
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CRM实施：整合企业信息系统 建立企业知识库
2008-04-08 | 作者：张俊梅CRM实施并不是一个独立的项目,它涉及组织多个部门,CRM的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。
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企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？
2008-04-08 | 作者：Kener“在CRM实施过程中有哪些常见的问题？哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的？”这是一个客户提出的问题,也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期经常遇到的问题。
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Gartner:分析型CRM在企业中所起的作用
2008-04-08客户关系管理(CRM)的发展的趋势之一就是分析功能的深化,Gartner集团认为,分析型CRM包括历史数据分析、客户行为分析和市场分析三大类别。
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分析：如何应用CRM系统防止大客户叛离？
2008-04-08 | 作者：谢亿民企业在经营活动中怎样防止客户叛离呢?要了解如何防止客户叛离,我们必须先知道为什么客户会叛离。通常情况下,客户叛离的原因主要有两大方面：
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以服务为核心 CRM实施管理的十八个绝招
2008-04-08CRM系统复杂得像一个大迷宫,当其功能可以罗列的比楼还高的时候,企业一定会遇到几个关键问题：用哪些功能?怎么去用?怎么用好?
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CIO小窍门:如何两招搞定CRM项目的内部管理
2008-04-08 | 作者：郑峰作为企业内部的一个CRM项目负责人,如何来管理企业内部的CRM项目呢?今天,跟大家谈谈如何搞定CRM项目的内部管理。
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