话题: CRM软件
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服务营销——如何在老客户身上掘金
2008-04-20许多中小企业发展到一定规模的时候,仿佛就有一道无形的门坎,利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销,由於时间和掌握程度的关系,并不能形成小企业的竞争优势。
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为CRM安插数据翅膀 让5%客户创造100%利润
2008-04-20 | 作者:康清平留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润,实施CRM,搞清楚不同客户的利润贡献度,便于选择应该供应何种产品给何种客户。面对复杂的CRM系统,企业如何来实施?
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CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
2008-04-20如何吸引更多顾客,扩大购买?这是向上销售。应该保留哪些顾客?这个涉及到顾客生命周期管理和顾客流失控制,然后顾客偏爱的管理,顾客跟商品之间和顾客之间能够绑定?
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VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环?
2008-04-20建造呼叫中心和将CRM运作起来是一件很富挑战性的工作,开发充足的呼叫中心能力还受到传统的语音电话以及同其他通讯和生产系统的集成的限制,CRM也从未充分达到其潜能。
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内部竞争与外部监管为CRM和SCM系统提供机会
2008-04-20近几年来,国际跨国医药企业重组并购此起彼伏,日益高涨,中国医药行业的并购重组案例自上世纪90年代后期以来不断增加。国内医药企业参与并购、重组主要有几个原因:
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现实的CRM不相信2.0
2008-04-14 | 作者:王甲佳一个管理软件的新时代似乎即将到来,CRM2.0应该是什么样的呢?或者说下一代的CRM应该是什么样呢?笔者根据工作的一些体会,也做一点遐想,不敢妄下定义。
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企业信息化如何用CRM系统进行销售管理
2008-04-14 | 作者:飘摇在实际中,老板和销售人员出发点不同,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售之间的隐性矛盾,需要一种什么途径解决这个问题并帮助销售人员实现自我管理呢?
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2008年SaaS软件将会全力推动CRM发展
2008-04-14中小企业对于目前的SaaS的流行起了很大的作用,SaaS厂商似乎比传统的软件供应商更愿意提供更简单用户界面,一个调查显示,55%的受访者表示他们会优先考虑采用SaaS型CRM。
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CRM 概念不再是发展关键 需求成为着力点
2008-04-14 | 作者:飘摇客户关系管理系统(CRM)经历了2002年前后的发展小高潮之后,迅速走向了徘徊期,2007年CRM市场在技术与应用方面都相对成熟,企业与CRM的需求对接已经形成。
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商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战
2008-04-14如何将有关常旅客出行习惯的信息传递给产出管理系统,从而使最忠诚的客户得到最具竞争力的票价和待遇,这是商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战, 重点始终都在于?