话题: CRM软件
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CIO宝典:2008年客户关系管理常用词汇大全
2008-04-21 | 作者:飘摇理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里,我们定义主要的应用模块,部件和经营策略。
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中小企业如何低成本启动客户关系管理系统
2008-04-21近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及:公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
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内部竞争与外部监管为CRM和SCM系统提供机会
2008-04-20近几年来,国际跨国医药企业重组并购此起彼伏,日益高涨,中国医药行业的并购重组案例自上世纪90年代后期以来不断增加。国内医药企业参与并购、重组主要有几个原因:
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三只锦囊让中小企业的CRM系统轻松实施
2008-04-20 | 作者:肖迪企业是否应该实施CRM、CRM的选型以及如何提高CRM实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题,笔者为这三个问题提供三个锦囊,助中小企业在CRM实施的远航中直挂云帆济沧海。
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信息化:彻底更换CRM系统的五项铁律
2008-04-20专业的软件供应商在接连不断的进入这个市场,导致增长型的中小企业不得不面临新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统,还是投资一个新的CRM系统。
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CRM系统在电子商务中是如何解决问题的?
2008-04-20虽然对CRM的需要得到广泛的认同,大家也愿意投入资金提供解决方案,然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后,企业却觉得客户还没有开始的时候多。
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企业信息化建设应如何应用CRM系统?
2008-04-20中国大约有数千家企业已经实施了CRM系统,从应用效果角度,可以很客观地讲,企业获得远大于在CRM系统上的投入。很多企业处于观望状态,那么企业究竟该如何应用CRM系统?
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CRM回归途中CIO的角色已经悄悄发生变化?
2008-04-20在市场的驱使之下,CRM又成为CIO的一个中心议题,很多供应商将CRM作为一种业务的万能药直接卖给CIO。如果CIO不应该是主导CRM实施的人,那么,他们将扮演什么角色呢?
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挑选适合自己的:CRM选型全过程 由海选到PK
2008-04-20自今年2月28日第一次CRM誓师大会,CRM选型经过了海选,8进6,到6进3,最终大PK。在这里我解释一下:CRM厂商的海选是在AMT进场之前就完成了。
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老调重弹 该怎样避免CRM项目的失败?
2008-04-20 | 作者:周强CRM市场波澜不惊,没有显著的变化。而客户关系管理可谓祸不单行,尽管很多公司已经开始实施CRM项目,但是他们面对客户流失的难题,这就产生了一个疑问”执行是否值得?”