话题： CRM软件
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商业智能与CRM结合可助企业更好地了解客户
2008-05-08 | 作者：飘摇如今,大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额,并增强客户服务。倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起,能帮助企业更好地了解客户。
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把握客户行为变化 借助CRM赢取竞争优势
2008-05-07缩减CRM成本是否真的就是对抗经济衰退的一个有效途径呢?其实并不然,如果你能做到以下几点,那么你依然可以借助CRM来赢取一定的竞争优势。
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客户关系管理教你如何更有效的跟踪客户
2008-05-07如何更好管理自己的客户和公司的客户,是销售人员和公司管理者都希望改善的问题。每一个销售人员都在以企业的名义联系着客户,客户关系管理教你如何更有效的跟踪客户？
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专注于行业化 CRM主要赢利模式分析
2008-05-06CRM渐成最热门管理软件之一,但不菲的成本、实施单位复杂多变、执行难度大,以致国内CRM实施成功率不到30%,CRM似乎陷入一种”高级摆设”的尴尬境地,没有产生预期效果。
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CRM：2008年将给CIO们的挑战和建议
2008-05-06是否准确的目标定位以及是否懂得有的放矢,将决定你的事业的成败。针对CRM,全球管理顾问公司Accenture提出了以下建议,将帮助你在激烈的竞争中找准你的商业定位。
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电信行业应该如何借助CRM实现精准营销
2008-04-29在本文中,笔者通过对精准营销的核心思想以及CRM体系的深入分析,引入在现代信息技术条件下新的营销模式——精准营销,并探讨电信行业如何进行精准营销。
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从需求角度分析企业CRM应用现状及其发展趋势
2008-04-24 | 作者：陈和平本文拟以某市制造业信息化调查数据为基础,分析企业CRM应用现状,并结合对企业信息化需求的分析,找出两者之间的契合点。并对今后企业CRM的发展趋势做出初步探讨。
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中小企业如何低成本启动CRM系统
2008-04-23近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
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CIO应如何正确为CRM项目做好预算？
2008-04-23CIO的使命是保证公司的信息技术投资与它自己的战略性商业目标保持一致。CIO是为企业的信息化战略所服务的,脱离了企业战略、管理、业务的信息化是没有价值甚至危险的。
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公司CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调
2008-04-22CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。让我们把问题再明确一下：企业能否从SCM和CRM中又或从两者的结合中得到更高的商业回报。