话题： CRM软件
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CRM在中小企业中的应用及实施步骤
2010-04-07CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是……
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制造企业的ERP、SCM与CRM的整合
2010-03-30产品更新能力、市场响应速度和客户服务质量已成为制造业生存的生命线。而现在的信息技术和网络的发展也为我国制造业的ERP、SCM、CRM整合提供了可能。
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中小企业CRM：“租用”和“购买”如何决断
2010-03-18企业从小到大，一定经历一系列的变革，产品与服务的质量的变革、从没有管理到规范管理的变革等，这种变革是潜移默化的，有的企业花钱让企业员工参加各种培训……
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商业服务业快速发展之路：有效用在线CRM
2010-03-10在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？
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六大最佳实践：让客户资产优化策略更加成功的秘籍
2010-02-28本文的六大要点能帮助公司了解、衡量和优化客户资产。这些经过实践印证的经验为在企业内部有效执行“客户资产优化”策略奠定了基础。
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阿里软件停止CRM服务——SaaS免费还能走多久？
2010-01-27阿里重要通知：客户管理系统2.0停止服务公告。因网站业务调整，客户管理系统2.0将于2010年1月31日停止提供服务。这条新闻让我们重新思考SaaS的免费模式。
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中小企业实施CRM的三道难关
2010-01-20CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀起在中小企业中应用的高潮。
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评析企业信息化管理软件CRM的优缺点
2010-01-14客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统。
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实施客户关系管理的企业内部控制环境
2010-01-14新《企业内部控制基本规范》与内部控制环境.健全的内部控制是成功企业的主要标志。建立健全的内部控制一直被企业和国家所重视……
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论现代企业如何实施CRM营销
2010-01-04 | 作者：邵继红本文首先介绍了CRM营销的内涵及产生的背景，其次重点论述了现代企业应当如何实施CRM营销。顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡企业都有必要……
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