话题： 企业IT与业务管理
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成就卓越质量——先进质量方法与持续改善研讨会
2010-07-11著名全球500强企业BPI经理尹学柱做了“用先进质量方法，改善客户体验”的演讲。尹先生提出企业持续改善的最终目的并不是一味地降低成本，而是提高客户的满意度！
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SaaS对IT管理的影响
2010-07-11 | 作者：陈亚楠王凌飞陈富节SaaS作为一种有效的软件交付机制，将IT管理工作从部署和支持应用程序转移到管理这些应用程序所提供的服务上来，促使IT管理部门与企业或组织目标保持一致……
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探讨实施零缺陷管理的“三个基础”
2010-07-11追求质量已是一种管理的艺术，如果我们能建立正确的观念并且执行有效的质量管理计划，就能预防不良品的产生，使工作发挥高效生产力而且充满乐趣，不会……
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四步让项目管理走上正轨
2010-07-08您可能已经知道在您的企业中的某些项目的定位不是很成功，但这些仍然在消耗资金和相关的人员配置。夏季是一年中最佳的重点项目测评时期。因为这时……
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“云”筹帷幄 打造企业敏捷IT基础设施
2010-07-08 | 作者：埃森哲 李晓东如何建立一个敏捷性的IT基础设施或者叫做IT基础架构？埃森哲在全球做高绩效调研当中发现几大类问题。第一IT本身的服务能力，它不能提……
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ITSM四大管理工具的比较
2010-07-06很多人都知道，工具在ITSM中的地位要排在流程和人的后面，但是这并不说明工具就不够重要。与此相反，正是因为它担负着要把无形的流程固化下来的重任导致它永远……
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每月最热文章状元榜（2010年1~6月）
2010-07-06 | 作者：Tina Guo在这半年中，经济状况和云计算虚拟化等新技术风云变幻，IT界的热门话题也多有涉及。本文在这里评出了这半年中每月文章中的状元、榜眼和探花，以飨读者。
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新任CIO应当熟记于心的十条军规
2010-07-05在我成为CIO的这100天来，我写下了许多心得和体会，不管是在业务还是在技术方面，对于一名刚上任的CIO来说，有太多值得注意的地方了……
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Gartner下调2010年全球IT支出增长预测为3.9%
2010-07-04根据Gartner最新展望报告，2010年全球IT支出预计将达到3.35万亿美元，与2009年的3.22万亿美元的IT支出相比，增长为3.9%。
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运维人员应该掌握哪些常用技术？
2010-07-04下面将运维中需要学习或能让你运维工作加分的技能稍做介绍。首先假设你是一个公司IT运维经理。需要搞定五十台以上的服务器和杂七杂八的设备，会用的上哪些技术？
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