话题： 企业IT与业务管理
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如何让ITSM更加本地化？
2010-07-18在IT业界流传着这么一句话，“外国卖的最便宜的是硬件，其次是软件，最贵的是咨询服务，最后还得卖个价值给用户。在中国最贵的就是硬件，其次是软件……
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六西格玛结合ITIL助IT运营达到绩效目标
2010-07-15 | 作者：杨振华刘澎当六西格玛应用在IT领域的时候，因为行业特性的不同，这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法，而要结合IT技术领域的特殊方法和流程。
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IBM行业框架助保险行业用户提升客户满意度和业务敏捷性
2010-07-15IBM公司发布了保险行业框架（Insurance Industry Framework），旨在帮助保险公司提升客户服务的能力、提高业务敏捷性、优化业务效率、更加有效的开展风险管理。
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IT经理如何控制系统项目中的风险
2010-07-14如果项目经理在项目合同签订以前加入项目，可以充分利用项目采购管理一章的知识，了解自己公司在项目中的位置，对买方提出的RFP认真回答，规避潜在的风险……
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企业CIO该如何争取增加IT建设投资
2010-07-14在公司预算设置的时候，CIO们如果能够以一种新的方法来考虑自己的财政责任，那么他们就可以得到应有的那份经费支持。CIO应以IT为商务带来的利益为中心考虑……
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专家：选择BPM工具的秘诀
2010-07-14 | 作者：Mike Kavis | 翻译：Tina Guo现在市场上有很多业务流程管理（BPM）工具，可供企业的CIO选择。选择的过程要从明确你的业务和技术要求开始，而对供应商的选择是最后一步。
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IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道
2010-07-14在IT运维成本中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20%,而流程维护成本占40%，运维人员成本也占40%。
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IT供应商维护、风险和成本管理
2010-07-12随着企业机构不断变革，减少成本、提供效率，一种经常采用的方法是和外部的可以提供关键业务成果的供应商建立关系。但是特别是在经济萧条时期，很多机构都需要有个设置IT供应商管理的策略的参照对象。本专题介绍了设置IT供应商管理策略的技巧方法。专题涉及供应商管理办公室、IT外包、供应商合同管理和供应商维护条款。
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虚拟化 IT回报清晰可见
2010-07-12 | 作者：魏珺企业在制定IT管理战略时将对服务器的虚拟化技术给予足够高的重视。企业中的CIO正在借助虚拟化技术将数据中心延伸为安全、永续、高效、节能的应用交付中心。
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SaaS对IT管理的影响
2010-07-11 | 作者：陈亚楠王凌飞陈富节SaaS作为一种有效的软件交付机制，将IT管理工作从部署和支持应用程序转移到管理这些应用程序所提供的服务上来，促使IT管理部门与企业或组织目标保持一致……