话题： ITIL和ITSM
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IT总体架构已成信息化建设中首要战略问题
2010-11-21 | 作者：夏宇很多企业引入咨询公司或独自进行了IT规划，但是，这些做了IT规划项目的企业，在信息系统建设过程中，仍然会存在以下问题……
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案例实践：通过商业价值推动IT创新
2010-11-18 | 作者：Linda Tucci相信IT创新有潜能使业务转型的的CIO们，或许要留意下Klepper现在进行的工作。Klepper正领导对公司核心业务流程从历史遗留系统转向一个灵活架构的彻底的改造……
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新IT管理框架关注业务价值（二）
2010-11-18由于对现存IT管理框架的覆盖范围和深度不满，一个由众多企业CIO，供应商和学习小组组成的小组正在开发一种对IT职能评级的新系统。本文介绍IT-CMF流程的构建……
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IT规划中的技术体系架构
2010-11-17体系架构通常会建立一个共有的远景，必须和构建人员、客户、其他相关人员进行沟通以达成共识，在构建过程中要维护该体系架构……
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实践出真知 ITIL十宗“罪”
2010-11-17在实践ITIL的过程中，总有林林总总的问题，让人头疼，甚至抓狂。总结一下，分享给大家。许多IT人员害怕ITIL会让他们的部门不被人所承认……
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新IT管理框架关注业务价值（一）
2010-11-17 | 作者：Christina Torode | 翻译：Eric由于对现存IT管理框架的覆盖范围和深度不满，一个由众多企业CIO，供应商和学习小组组成的小组正在开发一种对IT职能评级的新系统。
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防止IT服务目录徒有其表的六大招数
2010-11-11 | 作者：Linda Tucci | 翻译：秦明焓构建IT服务目录绝非易事。甚至，给IT所能实现的功能下定义，都不如设想的简单。部分困难源自语义－业务领域与IT领域有着不同的名词系统……
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如何选择基于SaaS的IT服务管理解决方案
2010-11-10 | 作者：Bob JohnsonChristopher WilliaCIO在选择预置还是SaaS模式时应基于企业业务和IT生命周期在不同情形下的具体需求。在选择时，CIO应充分考虑自身IT基础架构的增长潜力以及要求的定制和集成水平……
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采用IT服务目录的基础
2010-11-08 | 作者：Linda Tucci在这次伙伴式采访中，TechTarget和David Cannon一起探索IT服务目录的基本原理。他解释说，ITSM和IT服务目录是关于服务管理最好的方法……
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解惑：IT服务台到底为谁服务
2010-11-02当IT运维变得越来越复杂时，大多数CIO都会实施ITIL流程、建立IT服务台。但如果问他们——“你对IT服务台有何期望？它又是在为谁服务？”
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