话题： 金融
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西班牙银行巨头：我们拥有对抗苹果谷歌的秘密武器
2015-02-12 | 作者：Karl Flinders西班牙银行业巨头桑坦德银行的主席相信银行可以击退来自全球科技巨头在金融服务上的挑战。
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Genesys：实时决策才是提升客户体验的王道
2015-02-08Genesys 日前在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范 – 使用全新设计的用户体验（UX）客户体验平台。
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释放银行业优质客户体验的力量
2015-02-04在线银行业务简化了自助服务，但如果客户在需要升级服务时得不到帮助，他们就会感到沮丧，且必须重复他们已提供的信息。
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揭秘Genesys“下一代保险业解决方案”
2015-02-04保险公司必须全天候、全渠道在整个客户生命周期提供卓越的客户服务，包括保险代理人的选择，保险的项目，法规管理，风险控制，索赔处理和保单更新。
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盘点提升客户体验管理的策略
2015-02-04开发强大的客户体验需要在公司多个部门之间（而不仅是在联络中心）实施策略性方案。将这几个方案组合在一起，调察现有客户体验，并随着新流程和程序的出现衡量变革的效果。
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为何定义客户体验之旅对贵组织至关重要
2015-02-04与提高客户忠诚度和利润相比，始终为客户提供超凡体验的各个公司获得的业务好处更为丰硕。关注于跨越多个接触点和渠道的端到端客户体验旅程的公司能够获取明显的竞争优势，减少客户流失，使其品牌从竞争中脱颖而出。
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Informatica帮助紫金农商银行深挖“数据”价值
2015-01-29在仔细分析数据仓库项目建设需求后，紫金农商银行综合比较、测试了一些知名厂商的ETL产品，最终选定了Informatica PowerCenter产品，进行全行业务数据的抽取、转换、加载和整合。
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德意志银行考虑在IT转型后剥离零售业务
2015-01-21 | 作者：Karl Flinders | 翻译：赵瑞德意志银行正在考虑出售其零售分支从而将存款与投资银行业分离开来。鉴于其10亿英镑IT转型项目接近完成，而该项目正可令此类分离变得更加容易，此举恰逢其时。
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英格兰银行试水社交媒体辅助决策
2015-01-15英格兰银行将考虑使用Facebook、Twitter等社交媒体辅助决策。其首席经济学家Andy Haldane认为：社交网络的数据可能比官方数据更及时。部分原因在于官方统计数据往往是滞后和被修订过的。“而通过网页抓取所能做的就是给一个现在正在发生事件的更好解读。”
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SAP与普联软件联合推出全新财务监管报表解决方案
2015-01-07SAP公司与普联软件股份有限公司宣布，为响应国资委推广XBRL扩展分类标准的战略规划，双方正式推出一款全新的财务监管报表解决方案。