话题： 企业业务软件
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信息化：彻底更换CRM系统的五项铁律
2008-04-20专业的软件供应商在接连不断的进入这个市场,导致增长型的中小企业不得不面临新的选择：继续将资源投入到一直沿用的CRM系统,还是投资一个新的CRM系统。
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CRM系统在电子商务中是如何解决问题的？
2008-04-20虽然对CRM的需要得到广泛的认同,大家也愿意投入资金提供解决方案,然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后,企业却觉得客户还没有开始的时候多。
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企业信息化建设应如何应用CRM系统？
2008-04-20中国大约有数千家企业已经实施了CRM系统,从应用效果角度,可以很客观地讲,企业获得远大于在CRM系统上的投入。很多企业处于观望状态,那么企业究竟该如何应用CRM系统？
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CRM回归途中CIO的角色已经悄悄发生变化?
2008-04-20在市场的驱使之下,CRM又成为CIO的一个中心议题,很多供应商将CRM作为一种业务的万能药直接卖给CIO。如果CIO不应该是主导CRM实施的人,那么,他们将扮演什么角色呢？
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挑选适合自己的:CRM选型全过程 由海选到PK
2008-04-20自今年2月28日第一次CRM誓师大会,CRM选型经过了海选,8进6,到6进3,最终大PK。在这里我解释一下：CRM厂商的海选是在AMT进场之前就完成了。
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老调重弹 该怎样避免CRM项目的失败?
2008-04-20 | 作者：周强CRM市场波澜不惊,没有显著的变化。而客户关系管理可谓祸不单行,尽管很多公司已经开始实施CRM项目,但是他们面对客户流失的难题,这就产生了一个疑问”执行是否值得？”
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CRM系统在电子商务中如何解决问题？
2008-04-20虽然对CRM的需要得到广泛的认同,大家也愿意投入资金提供解决方案,然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后,企业却觉得客户还没有开始的时候多。
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服务营销——如何在老客户身上掘金
2008-04-20许多中小企业发展到一定规模的时候,仿佛就有一道无形的门坎,利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销,由於时间和掌握程度的关系,并不能形成小企业的竞争优势。
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为CRM安插数据翅膀 让5%客户创造100%利润
2008-04-20 | 作者：康清平留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润,实施CRM,搞清楚不同客户的利润贡献度,便于选择应该供应何种产品给何种客户。面对复杂的CRM系统,企业如何来实施？
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CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
2008-04-20如何吸引更多顾客,扩大购买？这是向上销售。应该保留哪些顾客？这个涉及到顾客生命周期管理和顾客流失控制,然后顾客偏爱的管理,顾客跟商品之间和顾客之间能够绑定？