话题： CRM软件
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销售管理成企业“短板” CRM成突破利器
2011-08-18企业成长是一个动态的发展过程，但伴随企业发展，一些管理问题也随之而出，这就让企业在竞争日趋全球化、行业利润空间降低的压力下更加艰难。
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云CRM：关于数据拥有权和控制权的策略
2011-08-15 | 作者：David Taber | 翻译：海宇CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果……
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八百客KK通隆重上市 开启社交CRM新时代
2011-05-04 | 作者：八百客国内在线CRM的开创者八百客正式推出社交型CRM新产品：KK通，这标志着我国社交型CRM之旅正式启程，企业管理与社交网络实现了真正融合。
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成功CRM的关键因素
2011-02-27对于是否实施CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率最高……
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2011年ERP等业务应用认可度更高
2011-02-24打包的业务应用在2011年将更加成熟，并且得到更多企业的认可，特别是ERP和CRM等业务应用。这在TechTarget中国《2011年IT应用意向调查》结果中得到反映。
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2013年客户关系管理软件市场将达10亿美元
2011-02-21 | 作者：李文涛Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件（CRM）市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。
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谷歌将冒险进入CRM市场？
2011-02-20有猜测称，谷歌有进入CRM市场的想法。随着谷歌应用服务在企业中获得优势，一些观察家认为CRM应用可对谷歌来说是有意义的。
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企业CRM规划中如何做好项目的集成性设计
2011-02-13企业面临着一个两难的选择，是让CRM系统跟其他的信息化管理系统独立作战呢，还是让他们成为一个紧密合作的整体？
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移动CRM战略的专家建议和最佳实践（下）
2011-01-27 | 作者：Barney Beal就你当前看到的智能手机发展情况，智能手机是否有一天会取代笔记本电脑？抑或现在情况已经是这样了？
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移动CRM战略的专家建议和最佳实践（上）
2011-01-26 | 作者：Barney Beal在访谈中，TechTarget的Barney Beal和Yankee Group的Sheryl Kingstone就移动CRM部署的最佳实践和战略进行了探讨，涉及设备、与IT的协作以及销售端方面的工作等。
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