打包的业务应用（packaged business applications）在2011年将更加成熟和标准化，特别是ERP和CRM等业务应用。这在TechTarget中国《2011年IT应用意向调查》结果中得到反映（如下图）。 打包的业务应用和定制化的或者自建的应用不同，它可以反映出某些业务流程具有广泛的通用性。虽然需要对打包的业务应用稍作调整以适应所在行业的需要，但是它所提供的功能可以满足你在业务中遇到的大部分情况，而且比自建的业务应用的成本低得多。
从上图可以看出，准备在2011年实施或者升级打包的业务应用的企业中，有18%选择了ERP软件，而CRM软件占了15%，其次是人力资源/……
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打包的业务应用（packaged business applications）在2011年将更加成熟和标准化，特别是ERP和CRM等业务应用。这在TechTarget中国《2011年IT应用意向调查》结果中得到反映（如下图）。
打包的业务应用和定制化的或者自建的应用不同，它可以反映出某些业务流程具有广泛的通用性。虽然需要对打包的业务应用稍作调整以适应所在行业的需要，但是它所提供的功能可以满足你在业务中遇到的大部分情况，而且比自建的业务应用的成本低得多。
从上图可以看出，准备在2011年实施或者升级打包的业务应用的企业中，有18%选择了ERP软件，而CRM软件占了15%，其次是人力资源/劳动力管理（14%）和企业绩效管理（11%）。这些数字在一定程度上反映了终端用户对我国的业务应用厂商的认可，以及信息化对企业的重要性。
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