话题： CRM软件
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CIO新挑战：如何协调CRM与SCM不冲突目标
2008-04-08 | 作者：飘摇CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。
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CRM实施：整合企业信息系统 建立企业知识库
2008-04-08 | 作者：张俊梅CRM实施并不是一个独立的项目,它涉及组织多个部门,CRM的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。
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企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？
2008-04-08 | 作者：Kener“在CRM实施过程中有哪些常见的问题？哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的？”这是一个客户提出的问题,也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期经常遇到的问题。
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客户关系管理CRM怎样做才能经济有效
2008-04-07公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。
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需求分析缺失是导致CRM成忽悠客户致命杀手
2008-04-07 | 作者：飘摇客户是企业最大的战略资源,是企业获取持续利润的源泉,是企业持续发展的基础。如何满足客户需求,适应客户的需求,给客户自己选择产品的权利,这是企业制胜关键。
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分析：如何借助CRM系统来防止客户的流失
2008-04-07既然失去的客户已经无法挽回,那么企业接下来的工作,就只能是总结教训,防止再犯。而CRM正好可以帮企业的总结提供数据方面的帮助。
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不让CRM成为消耗资源和财力的泥潭
2008-04-07 | 作者：谢亿民越来越多的软件开发商和用户不再认为”定制化CRM是满足需求的唯一方法”,因为定制化CRM让软件开发商和用户都可能陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。
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2008年，SaaS将会极大地推动CRM发展
2008-04-06CRM 4.0可以作为一个SaaS产品使用,而SaaS产品一直以来都被Salesforce.com垄断,CRM 4.0的出现有可能会打破这一格局。
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如何创建真正的CRM战略？
2008-04-06 | 作者：楚剑叶开如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样,大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面:客户聚焦、协作、一致性和催化剂。
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CRM软件究竟能够给企业带来什么？
2008-04-02客户关系管理(CRM)软件对于各种规模的企业都是至关重要的,因为客户是企业取得成功和时限发展的关键环节。
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