话题： CRM软件
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企业信息化建设应如何应用CRM系统？
2008-04-20中国大约有数千家企业已经实施了CRM系统,从应用效果角度,可以很客观地讲,企业获得远大于在CRM系统上的投入。很多企业处于观望状态,那么企业究竟该如何应用CRM系统？
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CRM回归途中CIO的角色已经悄悄发生变化?
2008-04-20在市场的驱使之下,CRM又成为CIO的一个中心议题,很多供应商将CRM作为一种业务的万能药直接卖给CIO。如果CIO不应该是主导CRM实施的人,那么,他们将扮演什么角色呢？
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挑选适合自己的:CRM选型全过程 由海选到PK
2008-04-20自今年2月28日第一次CRM誓师大会,CRM选型经过了海选,8进6,到6进3,最终大PK。在这里我解释一下：CRM厂商的海选是在AMT进场之前就完成了。
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老调重弹 该怎样避免CRM项目的失败?
2008-04-20 | 作者：周强CRM市场波澜不惊,没有显著的变化。而客户关系管理可谓祸不单行,尽管很多公司已经开始实施CRM项目,但是他们面对客户流失的难题,这就产生了一个疑问”执行是否值得？”
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CRM系统在电子商务中如何解决问题？
2008-04-20虽然对CRM的需要得到广泛的认同,大家也愿意投入资金提供解决方案,然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后,企业却觉得客户还没有开始的时候多。
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2008年SaaS软件将会全力推动CRM发展
2008-04-14中小企业对于目前的SaaS的流行起了很大的作用,SaaS厂商似乎比传统的软件供应商更愿意提供更简单用户界面,一个调查显示,55%的受访者表示他们会优先考虑采用SaaS型CRM。
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CRM 概念不再是发展关键 需求成为着力点
2008-04-14 | 作者：飘摇客户关系管理系统(CRM)经历了2002年前后的发展小高潮之后,迅速走向了徘徊期,2007年CRM市场在技术与应用方面都相对成熟,企业与CRM的需求对接已经形成。
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商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战
2008-04-14如何将有关常旅客出行习惯的信息传递给产出管理系统,从而使最忠诚的客户得到最具竞争力的票价和待遇,这是商业民航运输业CRM主要变化及面临的挑战, 重点始终都在于？
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现实的CRM不相信2.0
2008-04-14 | 作者：王甲佳一个管理软件的新时代似乎即将到来,CRM2．0应该是什么样的呢？或者说下一代的CRM应该是什么样呢？笔者根据工作的一些体会,也做一点遐想,不敢妄下定义。
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企业信息化如何用CRM系统进行销售管理
2008-04-14 | 作者：飘摇在实际中,老板和销售人员出发点不同,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售之间的隐性矛盾,需要一种什么途径解决这个问题并帮助销售人员实现自我管理呢？