话题： CRM软件
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CIO运用CRM系统是否能完善企业业务流程？（二）
2009-07-20企业CRM系统的使用对象有哪些？主要包括了企业客户、市场营销人员、销售人员、支持和服务人员、管理人员、决策人员、系统分析人员和系统维护人员。
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CIO运用CRM系统是否能完善企业业务流程？（一）
2009-07-20 | 作者：潘红梅CRM系统的实施步骤有哪些？目前市场上的CRM产品都有哪些类型？CRM系统的实施步骤主要分为规划期和选型期；目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型……
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激发营销人员主动使用新CRM系统
2009-07-19在你的公司实施了新CRM解决方案后，你或许发现你的营销人员并不一定愿意立即使用它。而只有让营销人员积极过渡到新系统，才能保障CRM实施的最终成功。你该如何……
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六西格玛模式：中国式成功路径（四）
2009-07-13如何判定一款六西格玛统计软件易学易用？世界上专业的统计软件很多，大多数软件的菜单设置都是以罗列统计工具为主，如中高端的SPSS、SPLUS、R和低端的Minitab, Excel等等。
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六西格玛模式：中国式成功路径（三）
2009-07-13如何让领导层对六西格玛持续产生兴趣而不是两三天热度？如何让领导层认识到六西格玛对于改善企业绩效的良好效果？如何帮助领导层摆脱“拍脑袋”，建立科学决策机制?
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六西格玛模式：中国式成功路径（二）
2009-07-13六西格玛对于我国绝大多数企业来说，的确是一种新鲜事物。新思维新工具的导入和应用，有着一定的客观规律，不同的企业文化，不同的规章制度，有着不同的导入模式。
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六西格玛模式：中国式成功路径（一）
2009-07-132000年以后，我国制造业逐渐掀起了一股六西格玛的潮流。而最近两年，国内的知名商业银行和金融机构也相继开始了六西格玛之旅，而它们向来也被认为是在导入IT和……
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CRM领域Web 2.0技术应用现状报告
2009-07-05 | 作者：修彬客户关系管理行业是这一新一代技术演化很自然的供应商。实际上，Web 2.0技术已经开始有能力代表一种于客户、潜在客户、员工、合作伙伴、供应商连接……
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变革管理：为CRM项目成功增添砝码
2009-07-05为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸？其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视……
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软博会第二届中国城市信息化高峰论坛圆满落幕
2009-06-14“2009第十三届中国软件及服务博览会”于2009年6月11日至13日在北京举行。以“保就业保增长下的信息化使命”为主题的“2009第二届中国城市信息化高峰论坛”于……