信息聚焦
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独家揭秘眼镜连锁店Specsavers的IT转型之路
2015-02-09Specsavers 是英国最大的眼镜连锁店,其在全球有2700家店面,日前,Phil Pavitt出现该公司新任CIO。
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Genesys:实时决策才是提升客户体验的王道
2015-02-08Genesys 日前在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范 – 使用全新设计的用户体验(UX)客户体验平台。
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工业机器人:制造业进入工业4.0的“必备神器”
2015-02-08在人力成本上升的背景下,企业使用工业机器人代替工人,可以提高生产效率,大幅降低运营成本。
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大数据支撑 QQ浏览器可读微信热文
2015-02-05QQ浏览器正式上线微信热文功能,独家汇聚微信用户最喜爱的热门文章,有效解决微信阅读的种种弊端。用户只要进入QQ浏览器,四亿微信用户的最爱热文便可尽收眼底。
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提高客户服务人性化的五种方法
2015-02-04作为客户,我们一般都相信自己的经验判断,也并不是一定要获得五星级或“白手套”等VIP服务,如向AT&T投诉网速没有预期那么快时,我们只是单纯的想尽快、专业的解决问题。
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Digital River与Net Distribution Services联手力拓印度市场
2015-02-04Digital River公司, Inc.(NASDAQ:DRIV)宣布,将通过与印度电子商务提供商Net Distribution Services (NDS)的战略合作,进一步大力拓展印度市场。
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詹姆斯·邦德与呼叫中心的共通之处
2015-02-04把你的联络中心想象成一部詹姆斯·邦德的电影吧:你训练有素,身手不凡,并且极富魅力,极力想冲破糟糕的客户体验世界。
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揭秘Genesys“下一代保险业解决方案”
2015-02-04保险公司必须全天候、全渠道在整个客户生命周期提供卓越的客户服务,包括保险代理人的选择,保险的项目,法规管理,风险控制,索赔处理和保单更新。
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专家释疑:企业数据中心应对物联网要做对三件事
2015-02-04在这篇专家问答中,IDC分析员Vernon Turner向首席信息官们介绍了如何应对物联网对数据中心的影响。
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艺龙如何利用多渠道沟通优化用户体验?
2015-02-04艺龙在2011年应用了基于Genesys客户体验平台的企业版SIP联络中心解决方案,实现了作为大型电商企业对联络中心的高度可扩展性和定制化的需求。
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联合国决议表明全球关注AI规则和原则
联合国大会周四通过了一项关于人工智能的最终决议,这是朝着全球合作迈出的一步-关于如何使用人工智能和全球支持保护 […]
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存储、IT服务的技术通胀率微升
根据美国政府的全盘通胀指数,包括存储、专业服务和云在内的各种IT产品的技术通胀率在11月有所上升。 昨日公布的 […]
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元宇宙炒作停滞,而VR、AR技术在进步
在COVID-19疫情期间,元宇宙概念引起人们极大的兴趣。虽然在企业业务方面,它失去吸引力,但它很快就会重新获 […]
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在对ChatGPT的担忧中AI规则成焦点
对AI(人工智能)和工具(例如OpenAI的大型语言模型ChatGPT)的担忧正在国家层面转化为行动,各国政府 […]
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?