relationship marketing:关系营销
关系营销(relationship marketing)是用来培养客户忠诚、互动和长期约定的策略。这个客户关系管理(CRM)方法将重心更多地聚焦在保留客户而不是获得新客户上。 关系营销(relationship marketing)设计用来发展与客户之间的强有力的联系,它通过提供直接满足客户需求的信息和促进公开交流来达到此目的。这个方法常常带来加强的口头交流活动、回头客交易和客户对于向企业提供信息的乐于接受。 关系营销(relationship marketing)与交易营销相比,交易营销是重心在增长个人销售量的方法。大部分企业结合了关系与交易营销策略两种元素。
最近更新时间:2010-08-31 翻译:徐艳EN
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