ISO 20000：

ISO 20000是一个全球标准,描述了需求信息技术服务管理(ITSM)系统。镜子的标准开发的最佳实践描述在IT基础设施库(ITIL)框架。ISO 20000还支持其他框架,比如微软的业务框架。
ISO 20000是由两部分组成:IT服务管理规范(ISO 20000 – 1)和服务管理行为守则(ISO 20000 – 2)。
ISO 20000原名BS 20000年,是由英国标准Ititutio(BSI),一个国际标准、检测和认证组织.
这是适合发表在2006年11月

最近更新时间：2015-08-28 EN