social, mobile, analytics and cloud：

SMAC(社会、手机、治理和cloud)概念,目前应用技术are窑商业创新.
SMAC创建一个生态系统,允许业务改善其业务和接近客户以最小的开销和最大范围。结构化和utructured数据的扩散,由移动设备,搜索引擎优化,社会媒体,忠诚卡计划和网站浏览是创建新的商业模式建立在customer-generated数据。没有可以事后的四个技术因为它“年代社会产生的协同效应、移动、分析和云一起工作,创建一个竞争优势.
社交媒体为企业提供了新的方法来达到和与custome交互,移动技术已经改变了人们的沟通方式,购物和工作。分析让企业undetand如何,何时何地人们coume某些商品和服务和云计算提供了一种新的方式来访问技术和数据业务需要快速应对变化的市场和解决业务问题。虽然每个单独的四个技术可以影响业务,其收敛性证明是破坏性的力量,是为服务提供创造了全新的商业模式。
集成的技术要求明确的政策和指导方针以及自动化的业务流程管理工具。媒体公司Netflix通常被视为一个企业,已经成功地利用SMAC的力量。例如,当Netflix流成员从Netflix云电视节目他们的iPad,他们有签约的选择到Netflix与Facebook的社交登录。观看节目后,membe有多种方式来提供社会反馈。他们可以率与sta内容,写评论和/或与朋友分享他们刚刚看过在Facebook或Twitter上。客户数据存储在云计算和Netflix可以分解分析这样一个细粒度的水平,其推荐引擎可以为个人家庭membe peonalize建议分享相同的帐户,一个概念被称为1:1营销.
CRM战略的支持者相信1:1营销(也称为一次性营销)应该每个SMAC倡议的终极目标。批评者担心1:1营销创新,总客户来自不同数据源的数据,特别是数据从数据了,购买可能违反客户隐私,造成法律与合规相关的问题和数据主权.
这是适合发表在2014年7月

最近更新时间：2015-08-28 EN