话题： 企业IT与业务管理
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CIO如何走出IT危机四伏的丛林
2008-06-25当各种突发IT危机发生时，明确应该采取什么样的对策，通过什么样的程序进行有效处理，确定什么人员在什么时间做什么事，这是危机预警系统建立的关键。
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ITIL助IT外包确立目标
2008-06-25万事开头难，当外包公司开始接手客户的各种IT应用支持服务项目时，遇到了麻烦，尽管如此，利用ITIL最佳实践方法和流程进行分析，依然可以找到许多共性问题。
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企业应如何面对困境中的CIO
2008-06-25决策层应知道如何来评估和定位CIO，才能正确对待CIO。否则，在认识和评估CIO的时候，CEO及其决策层一般会认为项目成功是集体成绩，项目失败是CIO的责任。
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ITIL提升中国电信运维管理系统建设
2008-06-25作为众多国际大型企业成功实践的积累，ITIL使我们找到了解决运维流程规范的方式和方法。可是，如何更好地运用ITIL这一经典的方法论呢？
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IT全面运维 路有多长
2008-06-25庞大而复杂的业务系统和异构的网络环境，反过来也在增加IT运维的难度。诸如此类的市场特色都对IT运维软件提出了更高的要求。
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CIO关注：中国企业IT运维管理现状之分析
2008-06-25 | 作者：杨志随着信息化的深入，各企事业单位的IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让网络管理员难以从容应对，中国的企业目前面临着怎样的IT运维难题呢？
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ITIL为何令“令CIO恐惧”
2008-06-25为了帮助消除恐惧心理并减少混乱，ITIL专家Linh Ho汇编了一张清单。在这张清单中，她列出了她在客户环境中遇到的最常见的恐惧，并提供了一些控制对ITIL忧虑的方法。
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从容应对ITIL 领导IT变革管理
2008-06-25 | 作者：Sarah Varney | 翻译：贾晋玲ITIL已经使我们意识到了IT在整个业务中的重要性，它使我们在整个业务中能够更好的进行合作，每个IT部门必须坚持一套标准的流程，以便在业务流程和IT透明度上作出改变。
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中小企业CIO几大生存技巧
2008-06-24几位CIO讲述了他们面临的挑战，并认为就象大多数小企业一样，他们不得不比在大企业的同行多付出两三倍的努力才能成功，下面是这四位中小企业CIO勇渡难关的故事。
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实战ITIL服务 透视能力管理
2008-06-24我们追求IT服务能力和客户需求之间的平衡,但首先必须给IT服务成本这个支撑点找一个合适的位置。运维部门就需要考虑的是如何平衡IT服务能力与客户需求之间的关系？