话题： 企业IT与业务管理
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全面了解IT服务管理（二）
2010-05-11ITSM的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从……
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全面了解IT服务管理（一）
2010-05-11基于不同的出发点和侧重点，人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。Gartner认为，ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程……
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外包型呼叫中心 服务企业好评不打折
2010-05-10呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而随着技术与理念不断进步……
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金算盘携张后启挥师行业全程电子商务
2010-05-09全程电子商务厂商金算盘软件发布消息，张后启从即日起不再担任金算盘软件有限公司总裁及CEO职位，转任金算盘科技集团有限公司关联某一行业电子商务公司负责人。
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基于资源配置效率的CIO制度理论研究
2010-05-09 | 作者：孟川瑾左美云陈禹企业之间的竞争是围绕着资源的争夺与利用而展开。企业的市场地位不仅取决于其所拥有资源的数量与质量，还取决于其对资源的利用效率……
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CIO：让IT部门成为价值中心
2010-05-09企业运营的要素无非两点，一是节约成本，二是创造效益。随着信息化在各行各业的逐步推进，IT部门在企业中的作用愈加重要。但是，IT部门也给公司管理层……
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创造无边界信息流-企业架构体验会即将举行
2010-05-09 | 作者：王甜“创造无边界信息流-企业架构体验会”活动将在北京大学隆重举行。将有信息化权威专家、北大CIO班学员、企事业单位信息化负责人、软件工程师等出席本次活动。
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备战企业内控 看世界500强公司经验
2010-05-06企业内部控制按工作范围分类，可以分为内部管理控制和内部会计控制。内部管理控制，以提高公司的经营效率和效益为目的，通过检查和改进……
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Gartner：2010年中国IT支出将达到2167亿美元
2010-05-06Gartner指出，2010年中国消费者和企业IT支出预计将达到2,176亿美元，这为技术和服务提供商提供了极大的商机。此外，与2009年的2,050亿美元的IT支出相比……
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云计算或将引发IT部门缩减 专业人员何去何从
2010-05-06据美国企业执行委员会CEB预测，到2015年，许多企业将大幅缩减IT部门力能这种集约整合的方式也必然会带来各种各样的问题，其中不乏对于原来固有模式的……