话题： 企业IT与业务管理
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战略化的IT服务管理
2011-12-21国内企业对如何更好地从ITIL V2过渡到ITIL V3还处于迷茫期，即使是国内服务管理的一流企业也在思考和探索如何制定服务战略。如何将IT战略与业务战略相融合？
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2011年十大技术发展趋势回顾：技术泡沫形成
2011-12-21英国《每日电讯报》网络版撰文回顾了2011年的十大技术发展趋势，其中包括黑客活动猖獗、谷歌推出Google+以及Android操作系统、电子图和苹果iPad日益兴旺等等
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CIO权力经验（一）：做个不被指挥的领导人
2011-12-21 | 作者：Christina TorodeGarnter CIO研究机构的副研究会长Tina Nunno说“什么是第一规则？顾客永远是对的，所以当你把终端用户或内部股东当作顾客对待时，你就给了他们指派你的权力。”
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CIO：企业信息管理链条的缝合
2011-12-21 | 作者：Tina Guo作为企业的高层管理人员，CIO已经不能仅仅把自己的角色定位在技术，否则CIO和CTO就没有什么差别了。相比之下，CIO更重视如何以信息技术提高企业的核心竞争力。
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IT规划：达成管理信息化的真正共识
2011-12-20信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性，甚至可以用“一团乱麻”来形容：战略是否明晰、流程是否合理、组织架构的敏感、信息孤岛的存在……
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拉斯维加斯城的业务流程自动化实践（下）
2011-12-20 | 作者：Linda Tucci从BPR开始BPA改造。BPR的前提就是指出流程的核心职能，以及缺陷和流程之间的相互关联。这些事情一旦清晰，BPA就是顺理成章的了……
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CIO破冰IT外包困局的关键步骤
2011-12-19尽管IT外包多年来一直以不同的面貌活跃于企业之间，却鲜有CIO能真正掌握如何破冰IT外包的困局。事实上，很多CIO还在不断地作出一些糟糕的决策……
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业务流程自动化：从入门到精通
2011-12-19业务流程自动化（BPA）是利用技术对完成一种特别功能或工作流的活动或服务进行自动化。业务流程可以根据公司活动的很多不同的部分确定，包括销售、管理、运营、供应链、人力资源和信息技术。经济危机的延续促使我们通过改进流程来最大程度地削减成本，由此就为流程自动化提供了机会。那么，什么类型的流程最适合进行流程自动化（BPA）改造呢？经过多年的摸索实践，我总结了几个标准来判定流程是否适于BPA，主要包括以下几点…
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拉斯维加斯城的业务流程自动化实践（上）
2011-12-19 | 作者：Linda TucciBPA在政府中的推动尤为艰难。政府员工基本上都倾向于保持原有的工作方式，而政府工作本身从根本上来说也不是以创造利润为目的……
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专访：社交移动技术推进流程自动化
2011-12-18 | 作者：Linda Tucci对Joseph Marcella（拉斯维加斯的CIO）来说，恐怕用殚精竭虑也无法充分形容其在业务流程的自动化和管理上所做的工作。由于经济衰退给该地区带来的持续打击……