话题： ITIL和ITSM
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金融业CIO如何在云时代做好IT运维？
2011-10-11云计算技术不仅改变了信息系统的构建，更将深刻影响企业IT系统的运维。 首先，云计算技术着力解决大规模系统的资源整合，管理和调度问题……
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IBM Tivoli智添新软件 加速智慧建筑新发展
2011-10-10Tivoli出了面向工程建设行业的整合服务管理策略和解决方案——“智慧的建筑”，并成功完成对TRIRIGA公司的收购。
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Tivoli整合服务管理添智慧 驱动智慧建筑新发展
2011-09-28为了更好的面对IT服务领域的发展需求，Tivoli推出了整合服务管理理念。该理念融合了最佳实践、解决方案和专家经验，帮助企业实现IT设施、人员与流程的互通互联。
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构建IT服务管理战略（三）：服务目录
2011-09-27 | 作者：Christina Torode避免质量问题的最佳途径是让你的服务商提供一个服务目录。服务目录在服务内容和相应的条款之间架起了桥梁。你的角色就是帮助服务提供商来定义目录的具体内容。
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构建IT服务管理战略（二）：他山之石 可以攻玉
2011-09-26 | 作者：Christina Torode给我们留下深刻印象的公司都能够向客户交付高质量的服务，做到这一点的关键在于是找到自己区别于同行的特色所在。
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ITIL引导中国企业走向何方？
2011-09-25ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。
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构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素
2011-09-25 | 作者：Christina Torode本文Sharon Taylor（IT基础架构库的首席检查官和前任首席架构师）提供了一种识别关键服务的策略，并就如何开发IT服务目录和对IT服务提供商进行质量管控进行了讨论。
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如何建设有中国特色的IT运维管理平台
2011-09-12 | 作者：孙永在全面落实BSM管理的同时，企业可以根据自己的实际需要，针对核心业务定义其管理流程，事件管理、问题管理、变更管理……，最终，将这些针对业务的管理流程……
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优化整合服务管理 从容应对业务挑战
2011-09-07IBM公司在青岛举办了2011 IBM整合服务管理高峰论坛•Tivoli用户大会，IBM着力描绘了ISM理念，重点阐释了整合服务管理如何助力云计算时代发展……
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通过IT管理支持快速增长
2011-09-05努力改变IT的影响力需要业务部门的紧密合作，还需要有能力向IT部门内外的同事证明变革的必要性和可行性——即便在讲求人本科技的硅谷也是如此……
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