话题： ITIL和ITSM
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在企业实施ITIL中的十大误区
2012-05-15ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进行日常工作管理的方法论，既然他是一种管理方法就没有地域国情的限制……
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理解ITIL体系概念的几个友情提示
2012-05-10ITIL体系的扩展是毫无疑问的，但这并不意味着必须考虑将整个ITIL体系与你公司业务整合在一起，应当出于具体的需求……
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管理下一代IT基础设施
2012-04-16 | 作者：James M. KaplanRoger P.Roberts即使是最有效的降低成本的方案最终也会碰壁，基础设施自身的复杂性决定了这一点。导致这种复杂性的根本原因，是大多数IT组织都采用按订单生产的传统思维模式。
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德国电信公司的新一代IT基础设施
2012-04-15 | 作者：James KaT-Com几乎将所有的IT业务都外包给了自己的姊妹公司T-Systems，自己则向约4,000万消费者和小型企业提供语音和数据服务。收入比德国电信公司的其他分部都高……
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IT管控：实现与业务部门有效配合
2012-04-11着IT建设不断深入，许多企业的眼光仅仅着眼于技术先进性，而没有更多的放在IT管理理念和方法上。这使CIO深深感受到缺乏 IT管控给公司带来的痛楚。
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IT调查：2012年ITIL和ITSM最受关注
2012-03-26 | 作者：Tina GuoTechTarget对中国的IT采购意向调查发现，2012年，IT管理中最受关注的是IT基础设施库(ITIL) 和IT服务管理 (ITSM)。
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什么是真正意义上的数据中心基础架构管理？
2012-03-22 | 作者：John Consoli什么是真正意义上的数据中心基础架构管理？长期以来，我们在这方面投入了太多但却并没有充分理解这样概念的真正意义。现在是时候让我们来好好探讨一下……
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IT服务管理体系实践：变更管理与目标
2012-03-15 | 作者：赵丹赵文广曾蒙田本文细介绍了IT服务管理体系的变更管理流程设计实践及其与其他相关管理流程的关系，最后对本文进行了总结。
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革命性的架构管理：CIO的任务清单
2012-03-01企业架构管理（EAM）是管理IT架构的框架，它能够使IT和业务的需求尽量保持一致。首席信息官需要在多个方面确保该努力拥有出色的结构。
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用案例说话 新业务下的IT运维体系建立
2012-03-01 | 作者：金道现阶段已经进入了一个业务与IT高度依赖的年代，企业如何建立并完善IT运维团队，如何建立有效的IT服务体系等问题便成为了企业信息化部门需要认真考虑的问题。
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