话题： ITIL和ITSM
-
帮助理解ITIL体系概念的几个友好提示
2012-08-26本文提出了帮助理解ITIL体系概念的几个友好提示，例如ITIL与现实结合、参加ITIL V3的认证培训、ITIL并不仅仅只面对IT等……
-
BYOD和ITIL是否水火不容？
2012-08-21 | 作者：Linda Tucci随着越来越多的员工在工作中使用BYOD，IT的工作难度逐渐加大– 原本就不轻松的移动设备管理工作变得愈发复杂。有人开始质疑IT服务交付方面的标准框架……
-
变更管理流程：纠正错误行为
2012-07-30 | 作者：Christina TorodeIT服务战略专家Derek Lonsdale是CIO顾问。在采访中，他谈到了CIO该如何减少变更管理流程中的中断，并且解释了为何CIO们需要将其变更管理的技能用于IT之外。
-
CIO变革与创新：如何融合SOA与ITIL
2012-07-22越来越多的企业开始实施ITIL来应对在优化流程，提供IT服务上的压力。ITIL活动是由上至下而驱动的。它需要得到企业管理高层的支持与推动……
-
消灭变更管理流程的障碍
2012-07-16 | 作者：Christina TorodeIT服务战略专家Derek Lonsdale指出了变更管理的障碍并讲述了CIO们和他们的变更管理流程团队如何避免这些障碍。
-
通过ITIL框架促进IT和业务发展
2012-07-10 | 作者：Karen Goulart在迁回IT部门以及采用ITIL框架之前，ITSM一直是StarTek公司的一块心病。但开始遵循ITIL框架是一个好的开始，对IT和业务端来说都是如此……
-
ITIL在企业成功的关键点分析
2012-06-27在把ITIL怀疑者转变成为ITIL支持者的途径上，存在经实践证明有效的方法。这些方法可以帮助保护ITIL流程中个人的支持，这样组织可以采取必要的步骤来提升ITSM。
-
IT服务的财务管理目标
2012-06-07IT服务的“财务管理”不只是与预算有关，还与成本效益有关。但是，预算是该流程的一个关键组成部分。
-
基于ITIL的事件管理时效性初探
2012-06-05 | 作者：王建明事件管理是ITSM的核心流程，提升事件管理时效性、回归事件管理本身属性，可以提高IT服务的质量，有效改变目前我国企业普遍存在的重开发、轻运维的现象……
-
中资企业分支机构IT基础架构支撑系统
2012-05-30中资企业境外分支机构IT基础架构支撑系统为正在大力进行境外业务扩展的中资企业提供一站式的IT基础设施建设及维护服务。
共295条记录