话题： ITIL和ITSM
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IT服务管理实施五原则
2008-06-01 | 作者：侯继涛对于ITSM的实施,很多企业还局限在事件监控的阶段,谈不上真正意义上的IT服务管理。如何才能”多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？
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释放信息系统潜能 IT服务管理新纪元
2008-06-01 | 作者：胡语方丁娅琳对信息技术商业价值的再认识,赋予了企业IT部门更高的使命和责任,CIO及IT部门面临着不进则退的巨大压力,如何释放出信息系统的潜能?IT服务管理被提上了议事日程。
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如何评估一个好的ITIL解决方案？
2008-06-01 | 作者：杨志在使用ITIL前,用户网络若出现故障,只能协调各项服务提供商来一一查看,一一排除各提供商的责任,比较耗费人力、物力,他们需要什么样的解决方案,如何落实ITIL、ITSM ？
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从何处开始实施ITIL与配置管理
2008-05-29目前,随着关于IT基础结构标准库(ITIL)配置管理数据库(CMDB)广告宣传的泛滥和各种相关书籍的出版,从业者对于如何实现配置管理感到困惑,这已不足为奇。
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