话题： ITIL和ITSM
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ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边
2011-01-10 | 作者：Brian Johnson | 翻译：Eric在大多数组织考虑实施ITIL流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者，也有想通过不同路径实现IT服务管理（ITSM）的怀疑者。为什么观点会如此分化呢?
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变更管理：实施ITIL的良好起点（二）
2011-01-09 | 作者：Brian Johnson | 翻译：Eric技术方面的最新进展已经使得ITIL变更管理比以往更具吸引力。结果，配置管理正变得更成熟，超越了……
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变更管理：实施ITIL的良好起点（一）
2011-01-09 | 作者：Brian Johnson | 翻译：Eric要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里开始……
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ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者
2011-01-06 | 作者：Brian Johnson | 翻译：EricITIL V3推加强了服务生命周期的重要性，讨论了服务设计方法，把它作为改善IT对业务服务的重要起点。有了对服务周期的关注，ITIL V3强调业务驱动的方法。
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ITIL V3：利益协调是成功的关键
2011-01-05 | 作者：Brian Johnson | 翻译：EricITIL V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方都必须一起努力理解业务需求和IT面临的约束。
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IT运维、IT管理及IT整合的多角关系
2010-12-26IT正在走向整合发展趋势。这种整合并不局限于几台服务器的集群或组成1个数据中心，而是指向了有序、有效地集中。这不仅是指IT设施的集中，还有多种应用的集中。
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2011年 提升CIO的IT角色和战略需求
2010-12-09Forrester最近一项对140的IT决策者进行调查的报告发现，决策者对削减IT成本的IT角色和相关战略角色的需求有所下降，58%的受访者表示降低成本的需求有所下降。
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企业流程规则制度化方能带来高绩效
2010-12-05 | 作者：Gary L.Neilson有这样一类公司–拥有乐趣横生且狂热的环境,吸引了很多有抱负的能人。公司中弥漫着”敢做敢当”的大无畏精神,它激励了员工的创造性,甚至是伟大的创意……
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基于ITIL的IT运维服务管理的实施
2010-11-29 | 作者：傅贵胡少鹏孙彦龙如何进行计算机系统运行维护管理和维护服务外包管理，有效提高故障处理速度，减少系统故障带来的负面影响，使庞大的计算机系统在可监、可控、可管的状态下运行?
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ITIL技术及其在宝钢的应用
2010-11-23宝钢希望通过成熟的ITIL管理理念使IT支持与业务应用相结合；通过对IT管理流程的规划、设计建立和实施，，实现信息系统管理效率和服务管理质量的同步提升……
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