话题： IT治理
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服务组合管理：帮助IT的关注点回到业务
2010-07-20 | 作者：Karen Guglielmo | 翻译：Eric服务组合管理是IT基础设施库第三版(ITIL V3) 的一部分，帮助实现ITIL管理整个服务生命周期的任务，从请求到退役。正如ITIL第三版中所描述的……
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企业应如何应对未来变革？
2010-07-19 | 作者：kaduo随着企业信息化变革步伐的加快以及业务复杂性进一步加剧，企业应如何在竞争中脱颖而出？整个企业应如何来应对变革呢?
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企业实现变革过程中CIO应该做的事情
2010-07-19CIO将不仅要通过IT创新来加速企业变革，还必须参与到更大规模的企业管理团队中，驱动整个企业真正实现变革。这个时候，作为企业变革中坚的CIO，必须身先士卒……
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IBM行业框架助保险行业用户提升客户满意度和业务敏捷性
2010-07-15IBM公司发布了保险行业框架（Insurance Industry Framework），旨在帮助保险公司提升客户服务的能力、提高业务敏捷性、优化业务效率、更加有效的开展风险管理。
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成就卓越质量——先进质量方法与持续改善研讨会
2010-07-11著名全球500强企业BPI经理尹学柱做了“用先进质量方法，改善客户体验”的演讲。尹先生提出企业持续改善的最终目的并不是一味地降低成本，而是提高客户的满意度！
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SaaS对IT管理的影响
2010-07-11 | 作者：陈亚楠王凌飞陈富节SaaS作为一种有效的软件交付机制，将IT管理工作从部署和支持应用程序转移到管理这些应用程序所提供的服务上来，促使IT管理部门与企业或组织目标保持一致……
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探讨实施零缺陷管理的“三个基础”
2010-07-11追求质量已是一种管理的艺术，如果我们能建立正确的观念并且执行有效的质量管理计划，就能预防不良品的产生，使工作发挥高效生产力而且充满乐趣，不会……
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每月最热文章状元榜（2010年1~6月）
2010-07-06 | 作者：Tina Guo在这半年中，经济状况和云计算虚拟化等新技术风云变幻，IT界的热门话题也多有涉及。本文在这里评出了这半年中每月文章中的状元、榜眼和探花，以飨读者。
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运维人员应该掌握哪些常用技术？
2010-07-04下面将运维中需要学习或能让你运维工作加分的技能稍做介绍。首先假设你是一个公司IT运维经理。需要搞定五十台以上的服务器和杂七杂八的设备，会用的上哪些技术？
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IT技术评估体系的工具和分析方法
2010-07-01根据Forrester研究中心的调查显示，39%的不具备IT技术评估体系的公司目前正在建立这样的系统，以衡量技术的真正价值所在，另外还有15%的公司正在考虑……