话题： CRM软件
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IT部门需谨慎 探究ERP和CRM价值
2011-01-18 | 作者：china01在企业中能够做出决策和做出选择决定的只有企业中的IT经理和IT部门负责人的肩上，这就要求对企业中相关领导的能力有了一定的要求。
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移动CRM：服务应用
2011-01-18 | 作者：Craig Mathias | 翻译：Tina Guo在本系列的第一篇文章中，从销售的角度讨论了移动CRM。本文中将讨论另一方面——移动CRM的服务应用。实际上这是无线和移动计算联合使用的一种方式……
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移动CRM：销售
2011-01-16 | 作者：Craig Mathias | 翻译：Tina GuoCRM功能的范围和等级决定于特殊行业的（和预算）的需求，但是有件事情是一定的：由于销售总是在外部发生，无线移动是高效CRM解决方案的主要因素，甚至……
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浅谈crm系统应用的三个层次
2010-12-20 | 作者：CTI论坛张涵诚一个企业要用好CRM真是要走2-3年的路程的。除非企业人员素质很高，一次就能用到核心的，客户细分，客户关怀，客户价值提升等等效果。
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企业CRM系统实施难点分析
2010-12-13和ERP等一样，CRM也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。本文以纺织服装企业实施客户关系管理系统为例来揭开，在实施过程中难点到底在哪里?
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CRM系统如何在企业销售管理中发挥作用
2010-11-23 | 作者：张群就职新公司销售管理中心，感触甚多，销售管理到底管理什么?在此，结合CRM抛砖引玉的把我的观点分享给大家。本文作者将销售管理工作总结为以下五个方面。
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数据仓库在客户关系管理中的应用研究
2010-11-15 | 作者：欧燕群周荔本文重点研究了构建基于数据仓库的客户关系管理体系结构，研究分析数据仓库在CRM中实现客户行为分析、重点客户发现和市场性能评估等功能。
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Gartner：成功构建CRM三大关键步骤
2010-10-28CRM战略不能被孤立地发展。它必须和公司整体战略具有相关性和联结性。此外，它也必须建立在现有的销售战略或市场战略基础上。以下三大步骤为创建成功的CRM……
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寸土必争：CRM软件采购的谈判经
2010-10-24CRM软件采购谈判的重要性不亚于“临门一脚”。同业竞争的日益激烈促使CRM厂商在报价上都预留了灵活的折让空间。企业客户该如何把握主动权，为己方争取最大利益?
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CIO：从战略层面思考SCM与CRM的联系
2010-10-11企业根据各自的战略在SCM和CRM的天平上设置不同的砝码。不同的企业需要思考自己的客户关系网络在何处、以及如何与供应链网络衔接，这是有特异性的战略问题……
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