话题： CRM软件
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决定CRM优劣的六个核心指标
2008-08-24哪个牌子的CRM软件好呢？对于某个企业好的CRM软件，用到其它企业，未必显得好。所以，要判断某个CRM软件是否好，还是要根据企业的实际情况出发，从以下六个方面进行评估。
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财政预算紧张情况下十种CRM的实施方法
2008-08-21随着经济环境变得越来越严酷，企业对于建立有效的CRM系统的需求增加，但往往预算也随之较少，所以根据我的亲身经验，我列出如下10种更具成本效益的实施CRM技术的方法。
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如何成功地实施CRM项目管理
2008-07-27 | 翻译：王霆最新研究显示，将近三分之一的客户关系管理(CRM)软件部署都失败了。原因是销售代表(范围缩小一点，就是市场营销专家)不愿采用这项技术，这种抵制的态度导致其失败。
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企业建设CRM系统的最佳时机
2008-07-21“什么时候上CRM系统最好呢？”企业信息管理人员常有这样的疑问。基于中国市场大中型企业CRM系统的应用状况，本文总结出以下几点经验，供企业参考。
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怎样避免CRM系统实施中70%的失败率?
2008-07-17调查表明，CRM在国外实施成功率在30%左右，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢?
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CRM成功秘诀：四“P”原则
2008-07-17技术是CRM项目成功实施必不可缺的一部分。统计一下众多CRM项目的成功率，你会对目前如此低的成功率感到震惊，目前正实施中的CRM项目中高达70%正面临失败。为什么？
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CIO实施CRM项目 差点上断头台
2008-07-09企业在考虑CRM软件选型时，选择了一个平台型的CRM系统。但是，项目实施近半年时间下来，我们发现平台型CRM系统，不但没有给工作带来方便，而且还给我们带来太多的困扰。
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CIO该如何判断软件服务商是否专业
2008-07-06企业管理产品服务一定要选择专业的产品和服务。如何判断软件服务商是否专业，主要从下面几个方面来看:服务商历史:一般来说，产品应用的时间越长，产品的成熟度越高。
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适用才是王道 浅议企业如何合理选择CRM软件
2008-07-03CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，将从客户到供应商的商务流程连成一体。那么企业如何合理选择CRM软件呢？
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商业智能与CRM结合 助企业加深目标市场把握
2008-06-24BI与CRM的结合能助企业更好地了解客户。如今，大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额，并增强客户服务。