标签: CRM
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三强博弈 剑指全程电子商务
2010-07-05 | 作者:江彦全球新型的复合型商业模式,不仅包含传统商业模式的要素,更需要实现产业链上下游之间的协同。用户端的协同、管理、通信、交易、支付五位一体化,带来了……
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创新型CRM将成中小型企业“救命稻草”
2010-05-30 | 作者:Jean Wong与拥有稳定客户资源的大型企业不同,中小企业无论是在刚起步还是发展阶段,首先需要考虑的是自身的生存问题。
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中小企业应用CRM趋势 更全更强大
2010-05-20中小企业越来越不满足简单的客户管理了,对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来,简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求。
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基于中小企业ASP平台的CRM系统的研究
2010-05-20但目前的CRM市场存在要求企业改变原有运营模式、产品之间标准和接口不匹配及产品成本高企等诸多问题。
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中小企业应用CRM趋势更全、更强大
2010-05-19随着中小企业的逐步发展,管理层对CRM的期望值日趋上升,单一记录客户信息的CRM已经不能满足企业的需求。
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CRM失败率连年居高不下的原因是什么?
2010-05-10CRM隐藏的一个危险是用更好的方法访问劣质的数据。结果类似于把烂桃子用更快的卡车、走更好的路线运输,到达市场时,桃子仍然是烂的。
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CRM的五大范畴
2010-05-10企业通过CRM系统进行深入地智能化管理,可以提高客户的资源管理质量,与客户建立起良好稳定的交易伙伴关系,促进客户价值的最大化增长。
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外包型呼叫中心 服务企业好评不打折
2010-05-10呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中,自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而随着技术与理念不断进步……
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谁说SaaS难成气候 中小企业钟情在线CRM
2010-04-27目前有一种论调:SaaS难成气候,这让我想起了电子商务的发展,电子商务历经整整12年,才得以从被人们怀疑甚至漫骂,到如今形成不可逆转的发展与井喷之势……
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在线CRM:告别价格黑洞迎接透明成本时代
2010-04-18个性化的服务,才是软件的出路。信息化的优势,远远不止是一个单纯的软件,如果信息化依靠单纯的软件,绝对不能满足现代化企业的需求。
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《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
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《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
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《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
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《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
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IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
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TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
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企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
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云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。