近几年，CRM系统作为企业信息化的核心，一直扮演着催化剂的角色。从目前行业发展的趋势看来，国内CRM系统仅仅是把目光聚焦在了市场销售和业务维护的过程上，很难实现企业自身客户资源的积累式扩展，显然其模式已经给企业的发展构成严重制约，对于以精准营销、成本低廉为价值导向的中小型企业尤为如此。因此，如何摆脱传统CRM的束缚，在减少运作成本的同时为还能带来最直接的目标客户群将成为中小企业立足的根本。

　　与拥有稳定客户资源的大型企业不同，中小企业无论是在刚起步还是发展阶段，首先需要考虑的是自身的生存问题，尤其小型企业，唯有通过不断获取目标客户来创造出更多的实际价值才谈得上去发展。那么中小企业究竟如何才能实现在低成本条件下目标客户的精确定位呢?就这一问题，IFOXCRM 信息化事业部总监王金勇先生日前在接受天极软件频道采访时指出，模式创新方能突破传统CRM瓶颈，从而提升企业的核心竞争力。

　　创新型产品把传统CRM由管理引向运营

　　传统CRM往往注重在销售和服务上的过程管理，比如复杂销售模式、分销模式、代理模式、会员模式等管理和业务的融合。目前，还没有看到哪款CRM系统在市场运营方面有所突破，这主要是鉴于市场形式和方式的多样化，系统本身很难将它标准化，比如企业通常会接触到的网媒、博客等，这些单凭CRM系统如何管理?市场传播层面的功能不能以客户点来传播而是以面，而传统的CRM不能很好的涉及到这些范围，这些都是“已锁定客户”才会产生的后续的跟进和服务。

　　由于深知传统CRM的“顽疾”所在，因此IFOXCRM新产品突破原有的思维模式，将市场运营与销售、服务串联起来，分别在营销模式和商业模式上进行创新，形成一套新的客户运营管理体系。这个全新的运营管理平台将市场触角伸得更长，不单单停留在销售过程这一领域，而是建立在“以客户为中心”基础之上，基于导向式“客户生命周期管理”，可以直接打通企业所有销售链的一个管理平台。

　　IFOXCRM新品极力打造客户生态模式

　　客户生命周期是CRM的一个核心点，通常我们将其划分为目标客户、潜在客户、机会客户及签约客户这四类，传统的CRM系统往往处理的是机会客户，当企业获得了一些客户后，会进行一系列销售和服务管理，但企业并不清楚目标客户群的方向在何处，更是无从有效识别潜在客户和特征客户，其根本原因就是CRM系统无法向企业提供客户资源。

　　由此可见，只有明确目标客户才是为转化称签约客户打下坚实的基础，而IFOXCRM正是迎合了企业的这种需求，从目标客户和签约客户着手。更为重要的是，通过运用IFOXCRM平台，企业不仅可以免费获得匹配自身需求的客户商机线索，更能针对商机线索全面开展整合互动营销，实现“由客户创造客户”的生态模式。

　　低价高质产品系中小企业寻觅对象

　　从业务定位层面来讲，国内的CRM厂商主要分成三类，一是面向特大型企业的厂商，如Siebel、Oracle、SAP等，其程序开发全部在国外完成，在实际应用方面与中国的国情和应用习惯还是有一定的出入，且软件价格与实施费用昂贵;二是类似于IFOXCRM这样的厂商，国内有一批开发、咨询队伍，可以提供本土化的CRM咨询、实施、客户化开发等一系列服务;三是产品相对简单，其主要提供的内容以SFA为主，而且咨询实施的比重也非常小，比较适合一些业务简单的小型企业，费用相对来说也更低。

　　据王金勇透露，在分析了国内目前CRM的定位和竞争情况后，认为中小企业的购买能力应该在5万-10万之间，甚至5万以下。IFOXCRM这款新产品主要的客户群锁定在中小型企业，而根据中小型企业的规模、业务特征等，目前其价格也定位在了10万以下，而5万以下则是主流的价格区间，IFOXCRM将会以低价却高质的态度来冲击中小企业市场。此外，购买IFOXCRM系统的同时还将向企业免费提供5000条数据。