标签: ITIL v3
-
ITIL V3的简介与核心模块介绍(三)
2010-07-22《服务战略》卷将组织在设计、开发和实施服务管理从组织能力和战略资产两个战略角度来提供指导。该模块提出了服务管理实践过程中整个ITIL服务生命……
-
ITIL V3的简介与核心模块介绍(二)
2010-07-21ITIL核心组件由五本书组成,替代原有的两本书:服务支持和服务交付。涵盖了 IT 服务的生命周期, 从设计到退役,其包括关键概念和相对稳定、通用化的最佳实践。
-
ITIL V3的简介与核心模块介绍(一)
2010-07-21 | 作者:上海翰纬信息管理咨询有限公司从 2006 年开始,越来越多的 CIO 已经从关注IT 系统建设,转向关注IT治理和IT服务管理,在这一过程中,“ITIL”一词频频出现,似乎成了CIO解决IT部门管理……
-
理论?方法?发现ITIL V3的力量
2009-06-09ITIL V3 到底是一套理论,还是一系列方法?抑或是一种力量?又或者是如同ITIL首席架构师Sharon Taylor所说的:ITIL具备着哲学(Philosophy)的思想呢?
-
CIO关注:应不应该冷眼看ITIL 3.0?
2009-02-12ITIL v3是否又是新的一波概念狂潮?企业CIO如何提升IT服务质量、持续发挥IT服务在企业中的效用?CIO采取何种态度导入ITIL v3、如何开展ITIL v3的实施?
-
认识ITIL V3:更好地完善流程
2008-07-13 | 作者:James Connolly | 翻译:王霆关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多,众多咨询顾问和供应商提供各种ITIL认证。现在,在美国估计有二十万人,包括许多是中级IT经理人,已经接受了基本的ITIL培训。
-
在实施ITIL V3时应该注意的一些问题
2008-07-08 | 作者:David Femia | 翻译:贾晋玲您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITIL V3的实施能够使业务不断改善。随着公司逐渐的开始采用ITIL V3,你需要知道以下的三个主要关注领域:
-
CIO关注 ITIL V3目前发展的现状
2008-07-01 | 作者:Herman Mehling | 翻译:贾晋玲关于ITIL框架第3版的讨论已经出现,并在接下来的数月内随着它的上线,这种讨论声日渐高涨,它的使用能够显著地提高业务效率和客户满意度,也会节省业务运作方面的成本。
-
从容应对ITIL 领导IT变革管理
2008-06-25 | 作者:Sarah Varney | 翻译:贾晋玲ITIL已经使我们意识到了IT在整个业务中的重要性,它使我们在整个业务中能够更好的进行合作,每个IT部门必须坚持一套标准的流程,以便在业务流程和IT透明度上作出改变。
电子杂志 >更多
-
《CIO决策世界》2016年12月刊:数字业务管理的新“现实”
很多年前,科幻小说和电影里就描述过虚拟环境,但直到最近,增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频,现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品,如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术,企业使用AR和VR科技来提高生产率,允许远程合作并且加强培训。
-
《CIO决策世界》2016年11月刊:企业协作领域:Facebook价值何在?
企业级协作工具并不是全新的事物:近十年里,企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace,10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗?
-
《CIO决策世界》2016年10月刊:机器人来也
机器流程自动化可以消除今天手工劳动出现的问题,或提升日常工作的效率。但是,找到RPA的“甜点区”,并选择正确的工具,对CIO来说却是一项挑战。
-
《CIO决策世界》2016年09月刊:Google Apps vs.Office 365
在云办公生产力套件的世界中,产品的选择最终往往归结于成本的选择,企业规模、监管需求都在不断 变化,企业文化当然也不例外。因此,CIO要慎重权衡,对于Google Apps和微软的Office 365,企业究竟选择哪一个?
技术手册 >更多
-
IT如何应对物联网挑战?
技术总是不断的改变IT进程,转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测,但对IT以及CIO来讲,却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力,从这个角度来看,物联网不是什么洪水猛兽,而是一个非常好的机遇。
-
TechTarget中国制造业IT技术挑战调查报告
TechTarget中国推出“2014年制造业IT技术挑战调查”,从应用软件、基础设施、大数据以及云计算等方面,对中国制造业企业IT技术应用情况进行了深度的摸底调查。通过权威的数据报告,我们将为您展现中国制造业企业在IT基础设施以及信息化建设中正在面临的痛点与挑战。
-
企业IT安全大排查
CIO既要了解企业安全发展的大趋势,又要熟悉目前企业内部的安全隐忧,包括采购、系统、设备、应用以及云计算等等环节,都需要CIO一一进行排查,本技术手册会从多个角度呈现企业安全所面临的问题,帮助CIO们制定行之有效的安全政策。
-
云计算和移动时代的灾难恢复规划
云计算和移动时代的到来在不同程度上改变和影响了企业的灾难恢复和业务连续性策略。例如业已经经常用云存储来部署临时生产环境、进行开发测试或者开展短期的营销活动,虽然极少,但也有灾难恢复是基于云实现的。而且随着工作用途的移动设备数量和种类的迅猛增长,CIO们也不得不重新考量他们的IT灾难恢复和业务连续性规划。本技术手册分析了灾难恢复和业务连续性策略的变化,以及企业CIO等IT领导对灾难恢复策略的规划。