企业继续将技术视为未来成功和增长的关键，这将促使2025年IT支出增加。

研究和咨询公司Gartner估计，明年全球IT支出将达到5.74万亿美元，比2024年增长9.3%。

这与Spiceworks公司的《2025年IT状况》报告的数字相似，其中发现64%的企业计划在2025年增加IT预算，IT支出预计将同比增长9%。

然而，这笔钱是有条件的：首席信息官预计能为所有这些支出提供回报。他们有望通过确定AI可以产生有形商业价值的领域来推进其企业对人工智能的使用。他们有望推动进一步的转型。他们越来越多地被要求制定创收计划。

分析师、研究人员、执行顾问和首席信息官表示，这些只是推动2025年首席信息官责任和优先事项的几个要求。以下是影响首席信息官角色的因素。

1. 生成式AI和整体AI

自2022年底出现生成式AI（GenAI）以来，企业一直在寻求方法以利用该技术来提高生产力、提高效率、增加收入和转型。

这些高期望值将持续到2025年。在《2025年及以后技术的影响：IEEE全球调查》接受调查的355名首席信息官、首席技术官、IT总监和技术领导者中，超过一半（58%）认为人工智能是未来一年最重要的技术领域。

与此同时，首席执行官们仍然相信GenAI是一种变革性技术：美国普华永道《第27次年度全球首席执行官调查》中，68%的首席执行官表示，GenAI将显著改变他们公司创造和提供价值的方式。

全球研究和管理咨询公司Everest Group的合伙人Yugal Joshi说，首席执行官希望信息官做的不仅仅是更具体的人工智能和GenAI实验。“他们希望首席信息官找到、构建和扩展人工智能用例，以提供业务价值的。”他补充道，“这正在成为一个巨大的挑战。

根据《2024年毕马威美国技术调查报告：数字红利》，只有39%的受访企业拥有提供商业价值的人工智能用例。

2. 业务部门在技术方面的支出水平更高

专家表示，业务部门继续对技术进行自己的投资，这正在改变首席信息官在企业内管理技术的方式。

房地产和停车投资、开发和运营公司Parkway Corp.的高级副总裁、首席信息官兼首席营销官RJ Juliano说：“我们继续转向全民开发者模式。”

他说，进入2025年，“更多非IT人员将拥有工具用来创建、集成和扩展。”

然而，Juliano补充说，这给首席信息官和IT带来压力，他们需要确保这些业务部门员工拥有安全性、稳定性和可扩展性（以及工具）来支持这一点，包括低代码/无代码平台、访问所需数据和成功所需的培训。

Juliano说，“我们IT部门必须为这些人创建一个安全、稳定的沙盒，供这些人工作。”他指出，他预计，随着越来越多的员工成为公民开发人员，以创建满足其需求的代码，IT和业务部门之间的传统划分将继续模糊。

3. 经济形势

在2024年年中接受Gartner年度首席执行官调查的约61%的首席执行官表示，他们看到持续的通货膨胀和低经济增长即将到来。

首席信息官同样报告了对未来宏观经济状况的担忧，他们质疑这些状况将如何影响他们的公司和IT部门。

例如，多户资产管理公司Bell Partners的IT高级副总裁Art McCann表示，近年来利率的飙升影响了他的公司战略和IT部门的优先事项。这在一定程度上导致了对优化的重新关注。

他表示：“我们都希望为我们的投资者提供更好的回报，并为我们的所有者提供更好的运营，这归因于我们如何管理成本和优化投资。因此，我们在内部专注于改进我们所拥有的东西，以及整合和简化以降低成本。”

Juliano赞同了这些观点：“资本市场将继续不确定，因此首席信息官必须继续成为良好的财务管理人；他们必须成为小型首席财务官，并为他们的公司创造资本和运营项目的正确平衡。”

4. 期望事半功倍

与此相关的是，首席信息官还报告说，他们被要求在2025年用更少的资源做更多的工作。

Gartner在其《CIO Agenda 2025》报告中列出了2025年“CIO必须解决的领导力、组织和技术优先事项”。该列表中的重点是“首席信息官必须做到事半功倍。”该报告指出，首席信息官必须表现出物有所值，并且也要具有成本效益。

Juliano说，他依靠对技术（特别是人工智能和自动化）的投资，以实现事半功倍，他指出，与其他部门主管一样，首席信息官可以期待这些技术帮助他们的员工和IT部门整体变得更有效率和生产力，而不必增加更多的人或成本。

Joshi说，他认为首席信息官在控制IT支出方面面临越来越大的压力——特别是在他们蓬勃发展的云计算账单和供应商合同方面。他说，他看到首席信息官得到了更多的要求，以表明他们正在为IT投资和创新提供回报。

他说，有些首席信息官正在投资FinOps，以帮助他们满足这些期望。

5. 不断扩大的供应商和合作伙伴生态系统

管理咨询公司Swingtide总裁兼首席执行官Diane Carco表示，不断扩大的供应商和合作伙伴生态系统也在改变该职位的日常职责，这个生态系统支持典型首席信息官角色。

前首席信息官Carco说：“首席信息官必须意识到，他们正在管理公司最大的供应商管理部门。他们正在将大量的第三方联系起来。”

然而，她说，并非所有首席信息官能够满足供应商管理的要求。她曾与首席信息官合作，他们既没有彻底审查供应商合同，也没有与关键第三方建立关系。

她解释说，这些遗漏增加了首席信息官及其组织面临的风险。还限制IT部门及其整个公司可以从这个大型生态系统中获得的机会和支持。

Carco补充说：“首席信息官必须通过参加会议和了解他们的合作伙伴来了解正在发生的事情，并在问题成为问题之前进行管理。如果他们只是对供应商视而不见，不关注他们，让他们去采购，他们就会遇到问题。”

6. 对创新的需求

Gartner的《CIO Agenda 2025》报告还将“推动技术创新”列为2025年的CIO当务之急。

当然，推动创新几乎不是首席信息官角色的新要求。

然而，消息人士称，企业负责人希望在2025年减少没有目标的实验，并取得更多成果。换句话说，他们希望创新能够成功满足业务需求，或以可衡量的方式推动业务向前发展。

教育技术公司Skillsoft的首席信息官Orla Daly说：“首席信息官现在处于帮助公司成功实现战略目标的中心，通过提供可衡量结果的转型和创新。因此，创新支出的优先次序仍然很重要，任何提出投资请求的人都应该提出好的商业案例。”

Daly补充说，这一切都与技术对业务的影响有关。在IT和业务战略之间曾经存在界限的地方，这些界限已经变得模糊。“现在，IT战略和业务战略比以往任何时候都更需要合二为一。”

7. 共享业务问责制和加速

有些首席信息官正在对传统的商业成功措施承担更多的分担责任和问责，例如增加销售额、收入增长和盈利能力，而那些这样做的人正在显示出显著的成果。

Gartner最近对3100多名首席信息官和技术高管以及1100多名IT以外的高管领导进行年度全球调查，确定了一小群首席信息官和首席技术官，称之为“数字先锋”。这位数字先锋报告说，71%的数字计划达到或超过了结果目标。与成功达到或超过业务成果目标的48%的全企业整体数字计划相比，这是巨大的进步。

Juliano总结这种差异，他说：“保持一致已经不够。随着技术战略和公司战略变得完全相同，赋能和加速现在是关键。”

他认为这是2025年占主导地位的趋势，他说，他相信未来会有更多的企业期望其首席信息官提供创收计划，并找到新的收入渠道——这是他已经承担并成功完成的任务。

研究支持Juliano的看法：2024年Gartner《CIO Agenda Survey》调查发现，其调查的80%的首席信息官“扩展了他们的角色，18%领导非IT职能部门，10%领导损益工作。”

8. 网络安全

据研究人员、分析师和首席信息官本人称，首席信息官继续将网络安全列为最高关注点。

蒙大拿大学首席信息官Zach Rossmiller将网络安全列为影响他工作的首要因素之一，并提及保护大学数据和IT环境免受快速演变的威胁需要永无止境的工作。

他说，他预计到2025年，随着不良行为者在使用人工智能发动攻击方面变得更加熟练，威胁将发展得更快，变得更加复杂。

Rossmiller远非唯一有此顾虑的人：Gartner的《首席信息官报告》将新的安全威胁确定为五个常见首席信息官痛点之一，这预计将延续到2025年。Gartner报告确定的其他四个痛点是人工智能战略、数据和分析战略，展示IT的价值和人才战略。