现在企业越来越多地转向分布式云生态系统，这需要整合本地和云技术。

根据 TechTarget 企业战略小组 （ESG） 的一项调查，这一趋势正在使有关“在哪里开发和部署应用程序”的决策变得复杂，这将继续影响哪些部门主导 IT 采购以及哪些部门做出最终决定。

其结果是：传统的技术买家“角色”（按常见需求和责任分组的客户类别）正在演变。以前IT 部门以外的部门在实际购买 IT 基础架构和应用程序时几乎没有发挥任何作用，现在他们越来越多地参与购买决策。此外，对本地和云部署预算的影响范围正在慢慢扩大到传统的 IT 管理和运营中心之外，包括业务线（LOB）领导者和网络安全、风险和合规性、云架构和平台工程方面的专家。

ESG调查指出，这些群体在IT采购方面的合作方式有所改善，但ESG分析师表示，他们需要取得更多进展，他们在一份题为《了解买家和影响者角色》的报告中总结了他们的发现。

该报告指出：“高级 IT 管理层承担着越来越多的责任，以确保以最佳形式执行复杂的多学科战略，而不会出现可能减慢业务速度的障碍。这些责任会渗透到广泛的团队中。合作是必不可少的。”

IT松开财政大权

ESG 调查了美国和加拿大的 368 名 IT 专业人员，以更好地了解 IT 部门如何迁移到分布式云，以及迁移到这个新生态系统如何影响他们的预算和采购流程。

ESG分析师指出，尽管有影响力的人可能会提出强有力的建议，但高级IT管理层仍然倾向于成为本地基础设施的最终决策者。在调查中，54%的受访者将该群体列为购买决策的所有者，其次是IT管理（22%）和IT运营（8%）。其他部门，包括业务线领导和网络安全，则处于低个位数。本地应用程序的购买遵循类似的模式。

然而，购买公共云服务显示出购买角色的微妙转变。虽然大多数受访者（57%）认为高级管理层是决策者，但云架构和运营团队的参与度与IT运营相当，分别为8%和7%。

协作挑战和解决方案

调查受访者表示，IT 和业务团队之间的协作水平很高，47% 的受访者表示他们定期协作，同样百分比的受访者表示协作是根据需要进行。

IT 和应用程序开发团队之间的协作更加频繁，ESG 将其部分归因于现代云原生开发方法。调查发现，IT和应用程序开发之间的协作正在影响购买决策。DevOps和平台工程团队越来越多地为开发工具做出支出决策，尽管这些预算仍由高级IT管理层设定。

调查报告还指出，IT和应用开发团队在改善云原生开发所必需的协作方面取得进展，包括更多地使用协作工具，更多依赖团队协作的流程以及更好地在团队之间共享数据和资源。但受访者表示，挑战依然存在，并指出IT和开发团队之间的协作存在广泛的障碍，包括缺乏明确的议程、过多的审查和迭代、模糊的请求和太多的工具。

为了解决这些问题，分析师提出了以下建议：

确定和定义共同目标。 通过定期会议了解各个团队的计划和目标，并促进团队合作。使用协作工具，但要注意不要有太多。

• 协调跨团队的技能发展。 培训 IT 人员对其他团队的活动有基本的了解。这样做可以增加团队之间的信任，并使 IT 能够更轻松地评估需求，并提供合适的技术。
• 考虑部署或扩展完全自助服务。 虽然自助服务存在未经授权使用、安全问题、成本和复杂性的风险，但扩展自助服务还可以带来更大的自由度，特别是对于开发人员而言，可以提高应用程序和平台开发的速度和规律性。随着企业越来越多地使用内部开发的应用程序来增加收入，这一点至关重要。
• 使用征求建议书 （RFP） 进行复杂且极具影响力的采购。 使用RFP来识别供应商和服务提供商并与之互动，可以帮助 IT 团队学习如何正确确定复杂项目和需求的范围、标准化他们的采购方法、与业务目标保持一致并降低风险。