以防还有人不知道：良知消费主义已经存在。那些没有得到这个信息的公司将被那些得到信息的公司抛在后面。

从董事会到购物车，众多利益相关者都在寻求环境、社会和治理（ESG）标准，以帮助决定将资金投入何处。特别是，近年来，人们越来越关注气候变化，商业可持续性一直处于显微镜下。首席信息官和其他领导者最好了解企业的ESG和可持续发展趋势，并采取积极主动的行动，以在竞争中保持领先。

可持续发展和ESG已被普遍接受

Gartner公司研究副总裁Simon Mingay表示，企业界思考和解决可持续发展及其他ESG投资领域的方式正在发生快速变化。企业正在以不同的方式满足这些需求，有时通过展示领导力让其他人效仿，在其他情况下，只是通过跟上新的法规和行业规范。

在企业应对可持续发展问题和其他ESG相关问题方面，CIO发挥着重要作用。

Western Digital公司前高级副总裁兼首席信息官、现任医疗保健IT供应商GE HealthCare公司的首席信息官Jahidul Khandaker说：“我们生活在一个比以往任何时候都更加技术化和依赖技术的世界，这给CIO带来巨大的机会和巨大的责任。首席信息官必须平衡…新的市场需求，即我们如何应对当今世界面临的关键问题，特别是在环境方面。”

关键是在这些领域保持积极主动。

Mingay称：“每个企业都努力实现净零排放，无论这是否是他们自己的决定。他们唯一的选择是他们是想引领发展、跟随还是被淘汰。”

Mingay说，根据企业决定如何参与ESG和可持续发展，首席信息官将有不同的参与程度。这包括从为其他部门的业务领导者提供正确的信息，到在管理可持续发展转型工作中发挥更直接的作用，就像其他数字化转型项目一样。

到目前为止，以下是首席信息官、IT 团队和业务领导者需要了解的10个ESG和可持续发展趋势，以及企业如何解决这些问题的建议和想法。

1. 可持续性影响数据测量

很多企业刚刚开始可持续发展之旅，其中包括第一步，例如在特定业务的背景下定义术语并开始衡量可持续发展影响。

Mingay说，越来越多的企业正在进行ESG重要性评估，以盘点公司需要解决的最重大影响和担忧。需要检查的主要可持续性类别包括温室气体排放和能源使用。

可持续发展是企业更广泛的ESG工作的一部分，Mingay表示，应将所有潜在的ESG问题映射到一个象限上，以帮助根据其重要性和影响水平确定举措的优先级，这是重要的一步。右上象限中指出的内容将反映影响最大和审查最多的问题，而左下象限的问题对企业的影响最小，受到的审查最小。例如，对于矿业公司来说，废物处理将是比呼叫中心更大的问题。相比之下，呼叫中心可能更关心其IT电源使用情况，这对于矿山来说可能是较小的考虑因素。

Mingay说，映射ESG和可持续发展优先事项“至关重要，因为这是你需要关注的关键治理工作”。

他说，重要性评估可以帮助CIO确定需要捕获并集成到各种分析工作流程中的ESG数据。这还提供了一个基本的了解，以帮助CIO指导整个组织的对话，以确定IT可以贡献和参与的最佳方式，例如使用物联网技术来提高能源效率。

2. 温室气体协议（Greenhouse Gas Protocol）框架

全球科学家一致认为，世界面临着气候紧急情况，需要人们关注。对于公司而言，研究通用标准和框架是采取正确行动支持绿色计算举措和其他可持续发展工作的重要一步。

例如，首席信息官需要熟悉温室气体协议框架，该框架规范了企业报告和管理温室气体排放的方式。了解范围一、二和三排放的基础知识是良好的第一步。

什么是范围一、二和三排放？

温室气体协议提供了技术和企业领导者应该了解的温室气体排放类别。这些类别是范围 一排放、范围二排放和范围三排放：

• 范围一排放描述了企业拥有或控制的资产（包括工厂、供暖和制冷系统以及车辆）的直接排放。
• 范围二排放是间接温室气体排放-释放到大气中，来自企业购买的电力、热源、制冷和蒸汽。
• 范围三排放（可能是企业产生的大部分排放）包括范围二未涵盖的间接排放。范围三排放在整个价值链中产生，来自上游来源（例如原材料开采和精炼）和下游来源（例如分销、产品能效和回收或处置产生的报废排放）。

Mingay称：“如果首席信息官不了解企业在所有三个范围内的目标和指标的细节以及解决这些问题所需的时间表，那么他们将苦苦挣扎在解决不重要的事情，或者他们不会对重要的事情给予足够的关注。”

3. 循环经济

从消费者到软件供应商，越来越多的利益相关者希望通过循环经济模式延长产品生命周期。

Mingay说，首席信息官和其他领导者需要探索如何采用循环经济方法，例如创新产品设计的方法。特别是，首席信息官在构建IT系统时需要更加关注报废方面。

通常情况下，大多数首席信息官会将损坏的产品放在视线之外，直到将它们送去处置。但新的法规正在影响企业的这一做法。

Mingay称：“你必须回过头来，开始在报废处置过程中考虑战略、架构和供应商选择。”

他补充说，首席信息官需要开发方法来衡量电子废物被重复使用、回收或处置的百分比。他们还需要平衡安全措施，例如粉碎电子媒体，与可持续性问题。

4. 气候适应

对于减缓气候变化，环保至关重要，而有些企业也在通过关注气候适应来加强这一方面。减缓的重点是预防和减少气候变化，而适应则涉及改变以适应其当前和未来的影响。迈阿密提高街道路面的举措就是后者的一个例子。

Mingay说，企业需要将气候适应作为其风险缓解战略的一部分。气候适应需要探索气候变化可能破坏运营、供应链和客户的所有不同方式，以及业务和 IT 领导者将如何应对这些中断。

从不断增加的野火到更频繁的飓风再到更长期的干旱，企业运营将越来越多地感受到气候变化的长期影响。Mingay称：“潜在的风险模型正在发生变化，在业务和IT领导者眼皮底下。”

首席信息官可能需要与其他团队合作，开发更敏捷的风险建模流程，将气候变化考虑在内。Mingay说，他们还需要简化风险模型与业务连续性和灾难恢复计划以及运营弹性模型的关联方式。这需要与关键 IT 供应商、云提供商和供应链合作伙伴进行更频繁、更详细的对话，以识别新风险，并规划沟通和解决这些风险的策略。

5. 供应链可持续性

对于大多数公司来说，创建更可持续的供应链将是一项关键举措，也是一项复杂而艰巨的挑战。

Khandaker说，越来越多的首席信息官将被要求连接数据差距，以帮助实现整个供应链的可持续发展目标。这些工作通常需要整合来自公司ERP和物流应用程序的数据与从CDP（前身为Carbon Disclosure Project）等组织提供的报告工具中收集的第三方环境影响数据。

在疫情期间，当Khandaker在数据存储供应商Western Digital公司工作时，他的团队构建了 IT 基础设施，以促进供应链整合、货运公司分析和优化路线，以降低分销成本和碳足迹。他说，他们在开展这个项目时有三个主要目标：更有效地运输成品、主动预测物流挑战以及提高准时率。

该团队构建了一个内部物流应用程序，该应用程序结合了数据集成、数据质量、人工智能工具，以及与其他物流应用程序的直接集成。例如，传入的数据有时会与预期不同。因此，他们开发了一个异常检测引擎来识别问题和工具，以便在可能的情况下自动更正数据，或者在没有问题时提醒相应的业务团队。这确保该系统能够以合理的精度运行。

他的团队还开发了机器学习算法来识别交货时间何时发生变化，然后将这些变化传播到相应的规划工具。此外，他们还建立了其他工具来描述货运路线的差异，这些工具反映了不同的运输供应商、模式和路线，以优化成本并减少装运数量。运输整合是重要目标，具有很多细微差别。Khandaker说，例如，更有效的做法是，先将一个订单的部分与相同客户或附近客户的另一个订单整合交付。他于2022年10月离职，成为GE HealthCare的首席信息官。

在Western Digital时，他所在团队的工作让我们了解提高供应链可持续性是多么复杂。

6. 更诚实的碳足迹披露

企业面临的困境是如何披露其碳足迹和其他ESG指标。有些业务和IT领导者可能希望通过最大限度地减少他们报告的影响来描绘更乐观的画面。这是一个错误。

研究公司Everest Group的首席分析师Rita Soni说，新兴的温室气体框架要求企业彻底掌握其排放的全部范围。Soni称：“这些承诺是基于减少你的碳足迹，而不是绝对数字。”

她说，同样重要的是，考虑企业如何展示这些结果，基于各种指标和受众。虽然范围一排放在碳排放权交易所可能更易于交易，但对范围二和范围三排放进行有意义的改变也可能对与监管机构、投资者、员工和民众的关系产生积极影响。

Soni说，一些最大的银行开始探索如何将间接投资从碳密集型行业引向积极减少排放的行业。Everest Group的一些企业客户正在询问他们如何改善与员工围绕可持续发展指标的沟通，并支持他们在公司内部的可持续发展计划中发挥更积极的作用。

其他ESG措施的类似框架同样可能奖励进步，而不是惩罚公司当前对环境的影响。

7. 绿色IT

作为更大的气候行动运动的一部分，优先考虑环境可持续性的IT系统和服务变得越来越重要。Mingay说，首席信息官需要专注于创造绿色的IT环境。在银行、金融和电信等科技密集型行业尤其如此，在这些行业中，IT投资对企业的碳足迹产生了巨大影响。

政府的行动也在推动这一领域。

例如，管理咨询公司Kearney数字化转型实践合伙人Vidisha Suman表示，在《2020年美国能源法案》出台后，绿色IT是首席信息官们更重要的优先事项，该法案提高了电力使用效率（PUE）要求。

PUE的主要目标包括迁移到更可持续的能源系统，更好的使用情况跟踪和更自动化的能源控制。很多企业正在努力采用绿色计算最佳实践，例如重新设计或整合数据中心、迁移到云和自动扩展工作负载，以最大限度地减少其能源足迹。人工智能工具正在帮助改善暖通空调系统的运行方式，以降低功耗。

8. 有偿众包

可持续发展是企业ESG工作的一个关键方面，但它并不是唯一的方面。解决工作场所偏见并创建更好的多元化、公平性和包容性（DEI）战略已成为很多企业的关键关注点。然而，很少有企业能够如实声称已经解决不平等问题，大多数企业需要更加努力地为所有人提供公平的机会。在这一领域，首席信息官和企业领导者应该了解的ESG趋势是有偿众包，这里优先考虑将业务提供给专注于雇用边缘化和弱势群体的组织。

Soni说，Everest Group的客户要求提供有关有偿众包信息的客户大幅增加。这是建立在更广为人知的劳动力计划的基础上，这些计划是为了平衡性别和种族多样性，包括残疾人和其他可能在传统招聘过程中面临挑战的群体。在这种情况下，人力资源团队需要与首席信息官合作，建立计划来衡量预期目标。例如，可以设定目标，即50%的新员工来自只有社区大学学位或缺乏信用评分的人。此类计划还需要包括培训和支持，让新员工快速熟悉工作，以便在工作中取得成功。

9. 负责任的AI

随着越来越多的企业转向人工智能来自动化流程，算法对业务造成损害的程度正在迅速增长。监管机构和消费者越来越多地呼吁负责任和透明的AI。AI的很多最新进展都是建立在黑盒算法之上，这些算法提供了令人印象深刻的结果。但人们并不总是清楚它们如何以及何时会打破偏见，或者何时可能放大现有的偏见。

专业服务公司Genpact的首席数字策略师Sanjay Srivastava说，现在是首席信息官运营其IT基础设施以支持有意义的AI道德目标的时候。Srivastava 称：“考虑整体过程，而不仅仅是人工智能部分。”

他说，在企业可以应用人工智能的地方设置护栏至关重要。首席信息官还需要考虑人工智能驱动决策过程的可解释性，而不仅仅是决策本身。

例如，当Srivastava的团队对贷款组合进行金融风险分析时，他们建立了业务用户点击以了解AI模型给出特定建议的原因的能力。有时答案隐藏在财务报告的脚注中。

他表示：“通过提供点击查看脚注的功能，我们帮助决策者对人工智能模型的预测更有信心。”

10. 更好的ESG分析

企业应该捕获哪些数据用于各种类型的ESG报告呢？这是一个新兴领域。

咨询公司SSA&Company的数字和分析董事总经理Vinod Prashad表示，数据挑战巨大，因为与ESG相关的数据通常分散在组织内，还需要采购外部数据，并与内部数据集整合。

Prashad表示：“企业在ESG KPI方面的历史经验有限，这反过来又需要一种严格的方法来确定正确的KPI、识别基础数据源并执行必要的数据转换以计算相关指标。”

所有类型的业务利益相关者都专注于可持续发展和ESG计划的其他方面，因此跟上发展是关键。

咨询公司Protiviti的高级董事总经理兼全球ESG指导委员会成员Bob Hirth说，最终，所有主要的企业应用程序都可能支持最常见的ESG分析。但与此同时，首席信息官将需要整合各种工具来实现其ESG数据目标。当前的应用程序通常需要增强或修改，以促进自动化的ESG报告。这也可能涉及对现有ERP系统的更改或改进。

ESG相关信息的安全性也至关重要。

Hirth称：“企业应该改善数据安全和隐私控制，以满足某些ESG披露。他们需要根据Sustainability Accounting Standards Board针对特定行业的标准，为披露数据泄露做好准备。”

尽管存在复杂性，但ESG和可持续性势在必行

首席信息官和其他业务和IT领导者面临的问题似乎永无止境。然而，尽管如此复杂，企业不能忽视采取行动的必要性。他们需要以深思熟虑和平衡的方式行事。

毫无疑问，IT团队将转向技术，以解决可持续性和其他ESG问题。但是，重要的是要记住，不同的技术有自己的问题。例如，训练人工智能需要大量能量。很多人试图通过区块链改善供应链可持续性，而区块链也需要大量的能源。在DEI方面，尽管多元化和包容性软件可以帮助推动项目，但它不能取代强大的战略和文化重点。

尽管如此，关于ESG和可持续发展的有效框架、想法和建议正在涌现。在社会公正和气候希望的推动下，企业和IT领导者将采取行动并取得真正的进展。