尽管经济存在不确定性，但2023年IT支出将增长5.1%，首席信息官和其他C级高管将通过优化视角看待投资，并更加谨慎地追求数字计划。

这是Gartner本周在其年度IT研讨会/ Xpo活动期间发布的一系列报告中的要点。这些研究强调了IT投资的持续弹性，强调了数字业务的兴起及其对技术的依赖。他们还指出了优化的重要性，因为企业希望充分利用以前的IT支出，根除低效率并扩展运营，而无需增加难以找到的技术人员。

根据Gartner的数据，明年全球IT支出将达到4.6万亿美元，与2022年相比增长5.1%。美国GDP在第一季度和第二季度出现下滑，政府将于下周公布对第三季度数据的预估。

然而，Gartner的最新预测表明，科技支出将与整体经济趋势背道而驰。

Gartner副总裁分析师John-David Lovelock 称：“在这一点上，企业IT支出是可以抵御衰退的。”

Lovelock说，企业没有“机会像我们在2001年那样削减IT”。那是在广泛的数字化之前，当时IT在很大程度上仍然是幕后操作。

Lovelock 指出：“我们的支出是不同的， IT已经从后端转移到前端，而且经常产生收入。”

专注于优化

与此同时，Gartner的年度全球首席信息官调查指出，首席信息官未来的技术计划将“继续专注于优化而不是增长”。该调查对2000多名CIO进行了调查，结果发现，网络和信息安全、商业智能/数据分析以及云平台是2023年指定增加投资的首要领域。虽然一半或更多的CIO确定了这些领域，但其他技术在名单上排名较低 – 32%的CIO将人工智能列为首要任务，24%将超自动化列为首要任务。

Gartner公司副总裁分析师Andy Rowsell-Jones说：“数字化通过彻底改变企业来解决所有问题的pixie-dust时代可能即将结束。”他是该公司“CIO Agenda”报告的合著者。他补充说，“提高生产力的真正愿望”，以及消除低效率的承诺，有望取代这一阶段。

Rowsell-Jones说，在商业智能/数据分析的背景下，优化任务比IT更广泛。他指出，企业可以努力更好地利用他们的数据，但这些努力涉及在销售、总体和管理成本方面寻找改进的机会。

在另一个优化重头戏中，企业可能会更仔细地检查他们的云支出，并投资这样做的工具。首席信息官的调查没有涵盖FinOps，FinOps是一个管理运营支出成本的框架，但Rowsell-

Jones表示它可以发挥作用。他说：“可以合理地推测，FinOps工具将成为管理层将用于在其组织中寻找资源浪费的云工具之一。”

此外，Rowsell-Jones指出，经济压力可能“再次推动我们上次在全球金融危机期间看到的支出优化行为。”这些行为包括“查找和消除货架软件即服务，即使该货架软件现在在云中。”

Lovelock指出，一些削减成本和提高运营效率的计划起源于IT部门之外 – 并最终出现在CIO的数字化转型项目列表中。在Gartner七月份对首席财务官的调查中，三分之二的受访者表示他们已准备好增加对数字加速工作的投资。Lovelock说，这些项目包括首席信息官办公室以外的大量工作，财务、供应链、营销和人力资源部门都在做出贡献。

第二个10年转型

行业顾问也观察到IT思维向优化的转变。数字体验咨询公司Bottle Rocket业务战略副总裁Peter Klayman表示，目前的阶段源于数字投资的急剧上升。

Klayman称：“如果你考虑一下过去三年数字领域发生的事情，我们会看到与数字解决方案相关的支出大幅飙升。”他指出，这是因为企业希望抓住机会，首先以数字方式与客户见面。有些人需要花钱才能保持相关性。

Klayman表示，但资本大量涌入的时期创造了运营效率。

Klayman 说：“当我们代表客户甚至我们自己的业务考虑优化时，我们正在考虑第二个十年的数字化转型。我们现在都有应用程序，我们都有网站，我们都有一些云战略的元素。但这些都经过优化了吗？”

Klayman称：“在进入通货膨胀和衰退压力的新阶段后，IT组织会说，‘让我们专注于我们所知道的和需要很好地工作的东西，而不是追求新功能。’”。

在这个新兴的转型阶段，数据分析（55%的Gartner的CIO调查受访者提及）是首席信息官的首要任务之一。总部位于德克萨斯州普莱诺的数字业务和IT服务提供商NTT Data的首席数据分析官Saven Mundarath表示，他看到客户对该技术的需求正在上升。NTT Data本月早些时候同意收购亚特兰大公司Aspiret，该公司将增加其数据专家名单。

Mundarath 称：“现在在市场上获得竞争优势的基准是，转型成为数字化的、数据驱动的组织。数据存在于业务的方方面面，分析是为合理的业务决策提供信息以及创新和优化业务的每个价值链的基础。”

他补充说，对于客户来说，拥有强大的数据和分析服务成为“抵御经济衰退的重要组成部分”。

Klayman 声称：“普通企业拥有的数据比他们知道如何处理的数据要多。我认为，在商业智能和数据分析方面，真正的挑战不是收集数据，而是能够有效地使用数据来推动有用的见解和可操作的变革。”

其他优先事项包括改善客户或民众体验，Gartner调查中45%的CIO认为这是过去两年的主要投资重点。

Klayman表示，客户体验投资与经济紧缩时期相吻合。“在经济衰退的世界里，可自由支配的支出会下降 – 当可自由支配的支出下降时，你必须更加努力地争取同样的客户美元。”