多年来，CIO的角色已经从战略价值交付领导者转变为新业务的共同创造者。这种转变正使得导致C级高管之间的步调越来越一致，并使CIO有机会站在数字化转型的最前线。

对于所有行业的CIO都是如此。例如，生命科学公司的开发周期显着加快，消费品公司重塑直接面向消费者的商业模式，零售商调整其供应链并重新构想了们的店面。

在由简柏特公司与麻省理工学院斯隆首席信息官研讨会合作进行的最新研究《Pilots, co-pilots, and engineers: Digital transformation insights from CIOs for CIOs》中，我们看到了这种变化的证据。这项全球研究展示了500位CIO和技术领导者从对抗COVID-19疫情风暴中吸取的经验教训以及为未来发展所作的准备。

该研究表明，22%的CIO属于“领航者”类别，他们处于领导地位，他们积极推动核心业务职能的转型。61%的CIO是“副领航员”，他们与企业领导合作，共同塑造和实现整个企业的转型。剩下的17%是“工程师”，他们致力于保持业务转型的正常进行。

很明显，为了创造新的价值，CIO需要在影响CEO议程的谈判桌上有一席之地。越来越多 (83%)的CIO处于领导地位，在数字化转型中扮演着战略角色。

顾名思义，数字化转型涉及两件事：利用数字技术进行创新和推动业务转型。要成为真正的数字化转型领导者，CIO不仅必须掌握技术，还必须擅长业务转型和变革管理。

当CIO从他们想要创造的体验开始，然后从技术、人员、流程和数据方面改变端到端的工作方式时，转型才最有效。随着越来越多的企业将混合工作制度化并创造文化变革，使他们的企业蓬勃发展，CIO必须了解团队将如何协作。

数字化转型需要引入新工具，云迁移、大数据和人工智能可显著推动商业价值。该调查显示，大多数转型领航者 (53%) 已经在优先考虑机器学习，以从他们的数据中收集有意义的信息。

同时，CIO 在连接员工和客户体验方面发挥着关键作用。40%的转型领航者认为对客户体验 (CX) 的问责制是他们的CIO负责的事情，而工程师中只有22%的人这样认为。但现实是，首席信息官在连接客户体验和员工体验技术方面处于独特的地位。

Liberty Mutual公司全球风险解决方案执行副总裁兼首席信息官John Heveran在报告中表示：“我们不出售实物产品；我们出售承诺。我们承诺，如果出现问题，我们会改正。我的职责是确保我们最有效地使用技术，以便我们能够兑现这一承诺。”

CIO角色及其与CEO的工作关系正在发生真正的演变。随着新数字工具的快速发展，这是一个前所未有的时代。有些CIO开始只是简单地将自己视为工程师，随后逐渐转变为转型副领航员和领航员，这样的CIO将帮助企业创造新业务模式，并帮助打造面向未来的公司。