企业希望正规化WFH网络架构

企业正在改造他们的网络，以更好地支持在家办公（WFH）的员工。

根据企业管理协会 (EMA) 7月发布的调查显示，尽管担心预算限制和基础设施复杂性，企业网络团队正在采取措施使WFH网络架构正规化。在对北美和欧洲312名IT专业人士的调查中，90.7%的受访者表示他们希望提供与现场工作相当的家庭办公室用户体验。

这些团队采用的流行做法是为每个远程工作人员部署一台设备（被称为分支），以提供各种网络和安全功能，例如接入点和安全网关。受访者表示，他们将优先考虑WFH网络的网络安全硬件，其次是Wi-Fi、路由和软件定义的广域网 (SD-WAN)。很多企业还支持员工报销费用以互联网和无线广域网升级，例如 LTE、4G 和 5G，以支持主要或备用连接。

虽然这些网络升级的前期成本可能会让一些企业望而却步，但员工绩效不佳和客户满意度下降可能会给企业带来更多的长期威胁。

EMA研究副总裁Shamus McGillicuddy表示：“很多公司都在试图弄清楚谁需要，谁不需要，以及他们的预算是多少。”他补充说，起初升级可能很昂贵，但很多企业也在通过改变房地产和办公室租赁来节省资金，进一步补充网络升级成本。

WFH支持的分层方法

McGillicuddy说，大多数企业不打算在每个员工的家庭办公室部署网络硬件。相反，网络团队正在确定哪些用户组需要更好体验和更全面支持，例如呼叫中心座席、工程师、研发和最高管理层。

他表示：“任何面向客户的人都需要可靠的性能和更好的安全性-出于隐私考虑。在家中使用敏感数据的人需要受到保护。”

对于这些员工，网络团队根据角色和工作职能定制安装包。他们可能会向一些员工发送小型SD-WAN网关以实现可靠的WFH连接，并为其他人提供费用以安装固定移动连接。

但42%的受访企业表示，他们在支持远程工作者方面采取无差别的方法。在这些情况下，网络团队会定义一组要求，例如将网络硬件部署到家庭办公室或升级到软件定义外围，并让所有员工执行要求，无论其职位如何。

网络支出有所回升

McGillicuddy说，虽然企业由于疫情反复而停止了IT和网络支出，但他们现在正在增加2023年的计划支出。在这些计划投资中，显着部分是LAN和Wi-Fi基础设施。他说，BYOD计划已经发展壮大，企业需要以更高的带宽、合规性和安全性来支持这些设备。

其他预算优先事项是NetOps和监控工具。在WFH激增之前，企业将监控重点放在其公司站点中的一定数量的设备上。现在，他们从多个家庭办公室收集数据，所有这些数据都会产生不同类型的遥测数据。McGillicuddy说，虽然远程桌面访问是故障排除工具集的关键部分，但很难为多名员工进行横向扩展。

为了充分处理这些数据，95.5%的IT组织表示他们正在分配预算以增强WFH的NetOps工具。他说，现在需要端点监控等工具（传统上不属于网络工具集的一部分）来查明用户体验问题。因此，NetOps和SecOps团队之间的协作正在增长，因为他们认识到共享工具和见解的必要性。与此同时，团队正在将他们传统的网络基础设施监控扩展到具有硬件部署的家庭办公室。