根据研究人员和顾问表示，首席信息官必须加快创新步伐、加强对新技术的探索，并在企业制定业务战略方面发挥更大作用。新的CIO职位描述的其他方面包括：未来IT领导者将通过“枪手”（包括机器人）来填补IT人才缺口；与其他CIO角色并肩工作；向业务技术买家展现IT老资历。

企业IT部门不会消失，而是会增加价值，即使业务部门越来越多地聘请具有扎实技术技能的数字原生代和其他工作人员来帮助部署他们的技术计划。

专家表示，随着这一趋势加速，IT部门将继续成为企业内部的关键角色，因为他们将负责识别技术创造的新市场机会，而不仅仅是实现业务同事提出的创意。

Forrester Research副总裁兼首席分析师Craig Le Clair称：“创新的压力正在从根本上改变传统IT部门的组织方式。这是一种重大转变：从确定问题然后需要解决方案转变为技术开拓潜力。”

CIO职位描述：以技术为先导

Le Clair承认，这是CIO多年来所听到的一个重大变化，即他们不能为了技术而接受技术。新的CIO职位描述并没有提倡这一点，Le Clair说：“因为这听起来像是在为无意义的追求而努力”。但是，CIO仍然需要探索技术以发挥其潜力，并制定战略以将这些潜力发展为市场举措。

他表示：“现在，由于技术非常具有变革性，你必须深入了解技术，以了解其商业潜力；你还必须了解该技术可以做什么。”

CIO角色和职责以及IT部门的职责将变得更具战略性。当然，支持角色向战略角色转变，这并不是一个新概念。事实上，多年来这一直是一个公认的趋势，自从技术团队的主要工作不再是维持大型机和计算机的运行后，这一趋势开始出现。

现在的关注点是这一趋势的发展速度，以及IT部门和技术领导层参与更高层次的战略制定的重要性。

Le Clair说：“你必须比以往更多地利用技术。”

Forrester公司在其最近的报告《IT的未来》中概述了这一愿景，并指出：“企业的命运和财富将取决于其利用技术以发挥最大潜力的能力。”

技术驱动的竞争优势

其他研究也得出了类似的结论。例如，在CompTIA公司2018年的报告《通过战略IT实现竞争优势》中，该公司指出：“现在的IT与10或20年前的IT之间的关键区别在于，技术用于推动业务战略目标的程度。”

CompTIA公司技术分析高级主管Seth Robinson表示，因此，在制定战略和确定竞争优势方面，CIO和IT部门整体的重要性正在提升。

Robinson说：“在过去，业务目标是业务部门驱动，由IT支持他们。现在IT仍然在这样做，但IT与这些目标有着更直接的联系。”业务目标与IT之间日益共生的关系扩展了传统的CIO职位描述。“CIO的角色总是涉及一些策略，但现在涉及更多的策略。”

放弃所有权 加强控制框架

不过，专家们表示，随着企业走向未来，CIO们需要给企业留下深刻印象：即IT本身不会拥有技术。

Le Clair表示，Forrester预计业务部门将继续寻求并部署自己的技术解决方案，例如机器人流程自动化，以提高其自身领域的效率，并使技术与业务需求实现最佳匹配。

他解释说，这在一定程度上正在推动IT的转变。

他表示：“这必须由业务驱动，但当你接受这一点时，IT的主要职能就变成了控制框架。而当你联合更多技术时，这变得更加重要。”

这也是CompTIA强调的趋势。

Robinson称：“在某种程度上，IT部门正在流失，但在很多情况下，IT部门正在与业务部门并肩作战，作为他们的合作伙伴。这是我们在更加前沿的企业中所看到的情况。他们正在形成业务和IT部门协作的环境。”

Robinson还强调IT部门不会消失，但他们的角色和责任会发生改变。

他补充说：“业务部门可能会采取更多战术部分，并带来他们想要的部分，但他们无法实现整合或保护，而只能眺望可引入业务的技术。所以，我们仍然非常相信，业务部门需要IT来推动技术战略。”

多个CIO角色

同样，Forrester预计IT部门的角色将更多地转向业务编排。Le Clair说，这种转变将是必要的，“以确保创新能够在不干扰企业和业务的情况下进入生产环境”。

Le Clair表示，IT干预业务部门也将推动对多个CIO角色的需求，这不仅仅是针对大公司，也针对那些只有1000名员工的公司。事实上，Forrester报告同样强调了这一趋势；其报告指出，人们越来越期望CIO引领创新、管理IT架构并协调企业内所有与技术相关的战术和战略需求，然而，没有人能够做到这一切。

缩小技能差距—动态团队

Le Clair表示，这些多CIO角色将领导IT企业，在人才方面更具流动性。IT当然会继续拥有内部团队，但工作人员将更频繁地在各个举措间和各部门间移动，还将有更多的外部IT团队成员，这意味着，CIO需要学习如何管理更具动态的团队。

Le Clair说：“这种适应性强且更加灵活的企业的概念，以及通过人才经济以在需要时利用人才技能的概念，对于CIO来说是一个重大改变。”

Forrester报告预测，这些企业变革将有助于缩小长期困扰CIO的技能差距。其报告指出：“作为一个整体，IT部门将更具动态性，IT将从更广泛的渠道中获取技能，包括传统员工、机器人或专业知识即服务（源自零工经济）。”

四阶段成熟曲线

Ouellette&Associates咨询公司一直在从四阶段成熟度曲线角度谈论IT领导力的转变，IT需要从供应商（最低层）转变为解决方案合作伙伴，再转变为战略合作伙伴，最后转向创新预测者–其中IT可以“提供改变游戏规则的价值”。

Ouellette&Associates咨询公司首席执行官Dan Roberts说：“随着每家公司都转变成技术公司，‘在董事会赢得一席之地’的概念已经过时。未来的CIO将会组织董事会，他们需要作为‘创新预期者’。”

Roberts表示，在垂直行业的企业中，很多首席信息官已经在以这种方式开展工作。他们“已经在蠢蠢欲动”，并预测他们的行业发展方向。

Roberts称：“他们正在推动新的创新和行业变革，通过制造新的客户体验，以带来更大的品牌知名度和市场份额。他们还在寻找新的创造性方法来利用数据，以销售更多产品和服务，推动新的高利润收入。”