编者按：这是中小企业系列访谈稿的之一，关注什么是IT管理，我为什么要关心。

　　Bireny Sipher：我们谈论了什么是服务器，什么是网络，接下来这一部分是我目前觉得最有意思的，什么是IT管理。可以说，对IT技术了如指掌和懂得IT管理完全是两码事儿，而且我也想明白小企业主所需的IT管理是怎样的。因此我的第一个问题是：什么是IT管理？

　　Greg Shielfds：我认为这个概念很重要，所以这是个非常好的问题，真的。如果你认为自己是一位与IT无关的小企业主，那么我想说明，这儿的“与IT无关”其实叧是不具体的IT技术无关。你可能靠园艺设计为生，你还可能靠帮人擦窗过活。你可能会想，“IT管理是什么？等等，我是园艺师，我是擦窗的技工，我只是名个体户。IT管理和我有啥关系？”但是，稍安勿躁，给我一刻钟，让我告诉你，IT管理真的是哪怕园艺师也需要明白的东西，而且非常重要。

　　IT管理，管理的是业务信息。IT管理不是摆弄电脑和网络——网虫和黑客才喜欢那些，不是吗？管理设备和网络是技术人员所关心的，而且那也是他们的强项。但是，对业务而言，最重要的，是日常工作所使用的工具，以及确保业务运行而应用的数据。一句话，IT管理，是将合适的信息和应用程序，在何时何地有人需要的时候，交到他们的手里。

　　我想讲一个有趣儿的故事。昨天我叫一个哥儿们来给我修小货车的挡风玻璃。他来了，带着很多工具，最后也帮我把挡风玻璃换好了。他干完了活，需要马上拿到报酬。这儿，你可能觉得是一个和IT管理扯不上关系的典型案例。但是，想到没有，这个伙计需要被委派到我这儿来。他需要知道我是谁，挡风玻璃是什么型号，而且最后，我给他钱时他能够给我开一张收据，以体现这桩交易圆满结束。其实，我的意思是，IT管理是所有这些活动的保证。他能被派到这儿，是从某个数据库里拿到了信息。他能够从我信用卡里取到钱，是因为他有一个合适的装置，能够连上正确的网络，并从目标服务器那里得到我的信用卡信息，然后拿钱走人。所有这些因素缺一不可，否则整个过程会耗费长得多的时间，并消耗多得多的资源，哪怕叧是为了换一扇挡风玻璃。因此，虽然你叧是一名园艺师或修玻璃的人，尽管你和具体IT技术的实现无关，但IT管理却仍然能保证正确的程序和信息——例如信用卡程序，或是日程管理程序-在何时何地有人需要的时候，交到他们的手里。所以，我认为IT管理对于任何业务而言，无论大小，都是非常重要的，因为它能确保你和员工能够顺利访问数据，而无须担心遗失或被盗。

　　IT管理，从另一斱面来说，是为了实现上述需求，而对计算机资源的有效规划和组织。在当前这个时代，每个人都需要懂哪怕一点点IT知识。我们的生活变得与互联网、与网络、与服务器和计算机都如此想通，因此我们肯定会多少知道一点IT是什么，数据又是什么。所以当我们谈到IT管理时，我们真正关心的其实是数据。但同时，IT管理与业务目标和业务战略分不开的，所以IT管理又是为了实现和拓展业务目标，而合理进行的硬件和软件的采购。IT管理还是将这一切糅合在一起提升商业能力的要点。现在的各类企业，都需要有某种集中化机制以存取、保护和备份数据，保证数据的存在，而且在有些时候，利用数据驱动业务。那个修玻璃的哥儿们被派到我这儿来，是因为他接到了公司的通知要来这儿。这一切发生是因为IT管理，IT管理把硬件、软件和所有相关事务联系在了一起。IT管理还通过硬件、软件来改善业务流程，确保那个哥儿们能速来速去接更多的业务，以维持公司的收入。所以IT管理是为了降低业务成本，提高业务活动效率。所有这些都是IT管理的一部分。我希望自己的回答能够帮助你认识到，每个人都需要思考其业务过程的IT管理。你觉得是吗，Bireny？