七月的热点关键词是CIO角色、虚拟化、变更管理、ITIL、CIO技能等。详情如下：

　　CIO必须跟上虚拟化的脚步

　　近几年来，我经常关注虚拟化方面的发展现状。四年前，虚拟化的实践主要还是集中在非关键性系统和服务上，只有少数人尝试涉足了生产数据库和电子邮件系统。到了往后两年，我们几乎都对关键性服务进行了虚拟化，部分人还开始了虚拟桌面的探索实践。

　　本月初，我又开始对虚拟化的新一轮研究，发现其发展之迅速令人惊奇，几年前还属于新潮的东西现在已经普遍成为了业界主流。

　　比如，桌面虚拟化在两年前还是处于实验阶段的新生事物，而现在很多地方都开始了虚拟桌面架构（VDI）的实践。还有，人们已经开始逐渐从本地的虚拟化迁移向云服务。

　　最终，我们将基于虚拟化来灵活构建开发和测试环境，以此实现对当前整个生产环境的复制。这一点应该是CIO们关于企业内虚拟化系统最需要了解的。

　　消灭变更管理流程的障碍

　　IT服务战略专家Derek Lonsdale, 也是PA顾问集团有限公司的CIO顾问，分享了他的亲身经历的变更管理挑战。在两个部分采访的第一部分，他指出了变更的障碍并讲述了CIO们和他们的变更管理流程团队如何避免这些障碍。在采访的第二部分，他谈论了CIO如何使得变更管理与业务需求同步，并且如何把他们的服务交付专业支持运用到IT之外的流程。

　　奇迹缔造者：从招聘广告看CIO的技能

　　销售人员、杰出的律师和创新者是过去几年我们在SearchCIO.com强调的CIO角色。我们参加的每一个活动或者我们与CIO以及向CIO提出建议的专家进行的每一次谈话，都好像有一个新的责任附加到了CIO的角色之上。因此，我们决定看看最近的CIO招聘广告，以白纸黑字的方式看看一些大型组织希望从他们的CIO得到什么。

　　在过去的一个月期间，SearchCIO.com查看的30 份有关CIO招聘的广告中，很少有几个列出了专门的技术技能。当列出技术技能时，毫无疑问，它通常涉及到云计算、社交媒体或移动互联网。这些广告来自很多的行业——从医疗保健、娱乐和政府到教育、零售及技术。企业范围从100亿美元的化妆品公司、拥有60,000名客户的通讯公司到拥有5亿美元的家族企业。在这种混杂组合中的共同点是：几乎每家公司都正在寻求非常具体的领域和行业的专业知识。

　　如果我们必须选择一个词来形容这些组织在他们的CIO工作岗位中列出的众多角色，我们想到变色龙（chameleon）这个词。如果我们必须选择两个词，我们不得不说奇迹缔造者（miracle worker）。今天被标榜的CIO职位不是针对心生畏惧或者不能快速解决冲突的人。“

　　通过ITIL框架促进IT和业务发展

　　在多年的外包之后，全球业务流程外包（business process outsourcing ，BPO）公司StarTeck Inc.将其IT运维移回到了企业内部，以期使之更加规范化。ITIL（IT Infrastructure Library）框架为这项举措提供了可能性。

　　“我们希望使自己向业界标准看齐。”该公司的IT服务总监Dan Carbonnell说：“从当前情况来看，ITIL似乎比较适合我们。”相对于技术因素，在对诸如问题、事故、变更和请求之类IT核心服务管理（ITSM）上，ITIL更倾向于强调对最终用户和流程的服务。

　　CIO角色：感知你痛苦的销售人员

　　随着IT组织转移到信息时代，就CIO的角色最需要什么样的技能，各种意见比比皆是。一些意见聚焦在利用新兴技术，如移动计算和云计算。而另一些则呼吁注重软技能，如领导力和团队建设，或者能够在合适的时间以合适的价格做出正确的聘用决策。

　　然而，Naylor认为，对于CIO们来说，有一套可以覆盖上面所有意见的必要技能集。Naylor此前的简历包括总统任命的美国小企业管理局（U.S. Small Business Administration）的CIO。

　　Naylor说：“不管你信不信，一位好的CIO应当接受销售培训；他们应该具备一种顾问式销售方法。”