弹性预算

　　埃里克·林格伦是珀金埃尔默（PerkinElmer）公司的CIO，未来一年他要尽量节省成本，把省下的钱投资到移动计算和分析系统等更具影响力的技术项目。他的团队将继续优化公司的应用：把去年收购的四个公司移植到统一的ERP平台；同时借助私有云，使部分固定成本转化为可变成本。
 
　　林格伦的预算经过了精心的设计，以方便他根据全球经济状况，随时减少或扩大投资。在整个美国，IT机构都面临类似的情况。多数人采用与林格伦相同的方法编制预算，随时准备根据经济指标调整明年的IT开支。
 
　　战略投资
 
　　乔·马哈菲是博思艾伦汉密顿（Booz Allen Hamilton）公司的副总及CIO，过去几年他增加了技术投入，但明年的预算将维持不变。2013年的七大战略举措，都是业务增长和成本削减兼顾的项目（用马哈菲的话说，是“以更少的投入，获得更多收益”），包括：向云环境迁移、增加移动计算、资产和应用整合、优化IT服务、推出统一通信架构、改善安全和持续的虚拟化投入。
 
　　在节约成本方面，他将通过部署移动数据管理系统，实现员工自带设备（BYOD）的正规化和集中化管理，既提高生产力，又降低风险和成本。任何削减下来的成本，都会转化为技术投入，用于支持高速增长的业务目标。
 
　　博思艾伦将扩大对移动计算的支持，使其数据安全专家和客户可以远程连接到数字实现室或工作中心，实现取证、分析、情报比对、网络监控或培训等功能。分析工具将帮助客户实现数据挖掘，实现反欺诈、反网络犯罪等工作。以往，如果咨询师离工作中心过远，就难以完全访问这些工具和资源。此外，客户还可以根据所出现的安全问题，快速购买更多服务。
 
　　移动是焦点
 
　　2013年，很多公司会增加移动计算方面的投入。西南金融集团（Western&Southern Financial Group）在过去几个月里重组了IT部门，投入了更多资源到新兴科技，尤其是移动计算和社会化媒体。公司副总及CIO道格·罗斯认为，理财师们随手将平板电脑递给用户来演示服务，比打开笔记本电脑，等待一段时间才向客户展示更吸引人。
 
　　珀金埃尔默也有移动计算方面的举措。今年晚些时候，该公司将部署能够在安卓和员工自有iPhone设备上运行的第三方移动式客户分析应用，供销售和服务代表使用。员工们拜访客户时，可随时查看来自该客户的收入和其他相关信息。
 
　　在削减成本方面，珀金埃尔默利用分析工具，减少了全球范围内的供应商数量。该公司还要整合所购公司的私有云环境和数据中心，以降低运营成本。林格伦的目标是从每年的维护费中节省更多费用，转而用于增长性投资。有些费用上的削减来自商品降价和系统标准化，有的则来自ERP投资需求的下降。节省的成本抵消了预算的增长。

　　业务需求的变化
 
　　企业高管委员会的总经理，安德鲁·霍恩（Andrew Horne）认为，IT支出的方向正发生变化：从ERP和CRM等核心基础设施，转向信息驱动型项目，如面向客户的系统（包括社会媒体，市场营销和Web应用程序）、商业智能（BI）和分析应用，以及协作系统。Forrester Research的分析师克雷格·西蒙斯也持相同看法，他认为移动应用、移动中间件、BI和客户分析是主要的投资门类。
 
　　信息驱动型项目需要的前期投入较少，可以快速完成。有了这些项目，企业预算可以更加敏捷，当然回报也更难衡量。传统的考量方式取决于节省了多少财力物力，但分析工具和团队协作的改善，尽管收益明确，却难以量化。
 
　　挤出钱来投资
 
　　在西南金融集团，目前的经济环境更宽松一些，罗斯可以投资两个更注重过程而非信息型的项目：企业内容管理系统和统一通信系统，以淘汰两个过时旧系统。统一通信可降低运营开支，但需要很多变更管理；内容管理系统能简化80％的核心业务流程，显著降低运营成本并缩短审批过程。随着交易和信息进入在线处理，客户体验也将改善。
 
　　上述项目导致IT预算上升2％，但得益于虚拟化、硬件价格下降和SaaS应用的部署，过去几年的资本性开支显著减少。罗斯还希望通过应用整合，扼制近期大幅上升的SaaS运营费用。
 
　　重整头绪
 
　　投资合理化是许多CIO明年要做的事情，随着经济周期和决策周期的缩短，用户们需要能够随需应变的基础设施，而且会选择性地整合、缩减或放弃某些系统，对另外一些进行外包。多数企业会转向可变成本：要时买，不要停止使用。
 
　　这意味着要更全面地审视业务战略、重点项目和配套的IT投资，并在此基础上作出调整和变通。然而无论你认为2013年的方向是云计算，还是移动计算、分析应用或安全，有一点都是非常明确的：IT不能忽视推动业务增长，而纯粹执迷于技术投资，CIO要不断寻找方法降低成本。