根据Gartner的预测，截止2015年为止，企业中业务部门的技术投入（不由IT控制的部分）将到达技术总投入的35%。在本系列的第一篇中，Gartner的研究副总裁Brian Prentice解释了这种上升的原因，以及具体投入的去向。在本文中，Prentice阐述了CIO及其团队该如何应对这种IT投资的转变。Prentice的所有结论都是在广泛调查研究的基础上而得出的，并非只基于少数客户的情况。

　　对于技术投资逐渐从IT外移的情况，你建议CIO们对连接性工具（connective tools）加以更多的关注。那么，什么是连接技术呢？

　　Brain Prentice：比如，在移动计算时代来临之际，我们需要支持无数的移动应用，因此IT部门就不得不尝试进行应用的整合。那么，CIO该怎么做呢？我们所见到的是，有些IT团队试图让用户感受到对服务和数据管理（或者通常所说的软件开发工具包 -- SDK）的控制权，而不是拥有具体的应用。例如苹果公司就通过iOS来为开发者提供平台。

　　IT部门的能力就在于为开发者（无论是否来自于IT团队）提供相应的服务，使之能够以标准的方法，获取标准的服务和数据管理机制。

　　是否能举出一个实际的例子呢？

　　Prentice：一家欧洲的媒体公司就通过移动应用将用户和其为2010世界杯所开发的产品（即，与世界杯相关的媒体和广告）连接起来。这个应用还能追踪球队、球员和积分的情况。在世界杯期间，该应用的下载量巨大，但是杯赛结束之后就没人再用了。在应用开发过程中，IT并非主导，主要的工作都是由开发者完成的。IT的任务是提供应用编程接口，使开发者能够进行编码，并使应用能够连接到企业的后台架构中。

　　2012年，该公司又为欧洲杯开发了一款完全不同的应用 – 也是一次性的，杯赛之后即不再有用。但是，开发者还是可以使用与先前世界杯时一样的应用编程接口。这就是连接性的含义所在。而我们所常提到的面向服务的体系架构（SOA）也是这种思路的具体体现。

　　如何在数据管理中运用这种连接性呢？

　　Prentice：企业需要这样的工具，确保业务链条上所有的独立系统能够以端到端的方式协同工作。这就是IT的价值主张所在。但是，这也使IT人员处在矛盾之中：他们有能力控制整个企业的运转，同时却没有权力去做任何改变。把眼光投向IT之外，各个业务端（销售、市场、人力资源、后勤和财务等）的决策又缺乏全局性。因此，IT的任务就是用相应的工具和数据管理方法来促成整个企业的协同一致。

　　你认为企业应该在数据资产化方面加大力度，那么IT在其中扮演什么角色呢？

　　Prentice：很多年前我就意识到，业界尤其是IT部门，因为技术这颗树而错过了整片数据森林。我们在具体产品和技术上花费了大量时间，忘记了自己的首要任务是有效地管理信息。为了重新回到正确的方向上，首先就是要树立数据就是资产的概念。

　　所有企业都知道钱是一种资产，因此对其进行专门的管理。而对于CIO来说，未来不要再沉迷于技术或者对设备和软硬的主导权，而应该把主要精力投入到对信息的收集、监管、协同和管理上。最终，使数据成为企业真实可用的商业化资产。

　　由于技术已成为企业运作和服务客户不可或缺的一部分，IT部门是否已经开始承担创造收入的任务？

　　Prentice：在针对这个问题的上一份报告中，我们认为总体上CIO还没有被要求进行创收。当然，这种趋势慢慢开始显现，有些CIO已经可以直接或间接地推动收入的增加。我不想做出乐观的预测，比如明年CIO们就会被要求推动收入上升；但是，我们可以肯定，那些有能力实现这一点的CIO们在企业中的地位将会更加重要。