我认为IT正处在一个十字路口上。在TechRepublic最近的一些博客中，我已经讨论了首席信息官是如何形成以便站稳脚跟的，但这不是什么新鲜事；IT总是必须要发展并且IT高级领导人的角色一直以来都有巨大的改变。考虑到这一点，在即将到来的新的一年里，首席信息官将要面对五个重要问题。显然还有更多，但我认为这五个问题尤其重要。

　　员工满意度

　　根据一周中的一天，欧洲看起来是什么样的，天空是什么颜色的，我们要么退出经济低谷，要么在它的尾部进入下一个低谷。无论如何，为了安全起见美国工人在过去几十年里已经面临逐渐增大的压力，比如公司已经做了好几次的裁员，并且公司在剩余的劳动力中进行了巩固和裁剪。对于同样的工作量用更少的人去操作这样的事情是永远说不完的。最近几周有消息报道说，2012年可能IT人员雇佣量的会有所上升。随着2012年存在越来越多的工作，那些被缩减了员工一定会填补这些新的缺口，在你公司中关键人物的辞职或继续升职。虽然有些公司有着这种想法“员工应该高兴的，因为他们甚至有工作”(是的，我从一个声称很关心职工的公司的财务总监嘴里听到的这些言论)， 如果这些公司打算留住顶级人才的话，这些观点将不得不改变。作为一个企业的首席信息官，你需要确保你的员工保留一种挑战的状态，确保他们获得相应的补偿，并且确保他们的利益没有受到损害。

　　员工自带设备

　　当我读博客和文章，甚至当我写一些文章时，像“带上你自己的设备(BYOD)”这样的话题不断出现。在许多情况下，这些文章都是鼓励首席信息官在另一些人极力反对它时要责备这种逐渐增强的趋势。就我而言,我相信BYOD将被证明是一种不可阻挡的力量。如果它不是这样，那么在2012年，许多首席信息官将会发现有必要制定方针和程序框架来支持周围的这些装置。这些政策和程序不需要支持每一件事情；事实上，适当的政策和程序将继续限制和控制企业高水平的信息安全，告诉他们什么是可以做的和什么是不可以做的，这使得企业牢牢保留或控制他们公司的信息资产。

　　然而，如果没有这样的一个框架，在最好的情况下，首席信息官剩下的只是，对于支持特别的和潜在的不一致的简单的说“不，这是不能接受的。首席信息官对于任何事情简单的说“不”的时候，将会发现公司处于巨大的IT阴影资源之下，甚至高官们也开始不理法令。如果首席信息官提供特别的支持，将会发现他们不得不支持任何的、所有的东西，没有经过完整检查的一套程序，可能会把把公司信息资产放在风险之中。

　　在2012年，这些反对iPad改革的首席信息官需要找到方法来支持这些技术。与变化同呼吸！

　　IT的民主化

　　不管工业和管理结构对于IT来说总是存在着一种专制要素，IT和这个功能支持的服务和数据是许多公司的命脉。在TechRepublic以前的一个文章中，我提到一种技能，首席信息官必须根据公司的技术和战略计划做出日益发展的单元驱动技术决定。当单位继续尝试单独经营他们的IT时，对于首席信息官，管理混乱的状态将变得更加重要。请注意，我并没有说控制混乱。在2012年,对于首席信息官来说，发挥他们的商业理解力的本性变得更加重要，并且为了让他们的同伴朝着一个方向发展需要确保他们和同伴之间的关系也变得比以前更重要，这使得公司的技术决策变得更加分布。

　　成为“2015年的首席信息官”

　　我最近写了一个播客，这个博客在TechRepublic提纲中，在那篇文章中，我写了很多权威人士关于成为2015年首席信息官的观点。在这篇文章中，我讨论为什么我相信未来就在眼前，那些2015年的首席信息官的特点将在2015年变得至关重要。如果你是一个企业的首席信息官，你主要集中在IT日常事务中的话——那么你需要一个助理来承担这些责任，这样你就有充足的精力放在战略和更多增值的服务中去。

　　我完全希望看到许多，当前的首席信息官在未来的几年里，要么归属于当CFO承担战略技术方案时的技术或首席财务官，要么替换那个能够移走IT的人。

　　这并不是说，这些首席信息官没做错任何东西。然而，许多人会很难适应环境的变化。

　　为资源增值

　　这在很长一段时间里变得越来越重要。人们普遍认为持续的IT操作消耗了公司80%或更多的时间，在很多情况下不超过20%的时间用于增值的项目。这个事实令IT主管们非常失望，他们的同伴有更多的和继续增长的要求。

　　在2012年，(如果你有机会可以在这之前!)，首席信息官需要发现IT公司的驱动效率为了减少80%的时间或者更低。让我弄清楚：我意识到达到这个目标是是多么的困难。如果这是一个简单的目标它可能早就完成了。

　　对于已经实现了最大程度效率的公司来说，如果你依然沉浸在压倒性的项目中，如果你致力于使用公司员工的50%时间，那么是时间来要求新的资源了，你需要调整项目列表或考虑战略性的外包公司来实现目标。

　　总结

　　我不知道很多必须调整优先权的领域，并且首席信息官同等重要的必须调整每年的基准。对于即将来临的2012年，列出的这五个问题变得越来越重要。