对IT应用的关注越来越多地倾向于实际操作，本月文章点击情况就是对这一趋势的最佳表现。本月点击前五名的文章标题中多次出现了最佳实践、案例研究等修辞。以下是七月点击率最高文章排名：

　　私有云计算的五个最佳实践

　　Wilson说，私有云最重要的一方面是自主。尽管如此，他说：“自助入口并不能保证自助。自助需要在自动化服务的层面之上。”CIO应该考虑这种服务的设计、注释、服务库和生命周期。此外，这种服务应用整合报告退款使用情况的应用，最好是使用管理仪表板和事件传播（vent broadcasting）。

　　它的私有并不表示它不复杂。随着越来越多的企业上线私有云，最佳实践也变得清晰了。以下就是私用云计算的五个最佳实践。

　　ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

　　Wachovia公司在一月份完成了对富国银行公司的收购，该公司目前采用的是IT基础设施库（ITIL）第二版，同时应用了ITIL第三版框架中包含的一些集成实践。Paul Ruppel是Wachovia公司生产系统顾问领头人，按照他的观点，遵从ITIL中的事件，变更，问题，配置和服务组合管理流程，通过改进流程和效率，给该公司节约了大约两千万美元。类似地，Barclay的全球投资公司采用的也是ITIL第二版，但是也实施了第三版的一部分内容。

　　下面我们来看看这两家顶级的金融服务组织如何利用ITIL最佳实践削减成本，提升对业务的服务交付，增加IT透明度.

　　专家：选择BPM工具的秘诀

　　现在市场上有很多业务流程管理（BPM）工具，可供企业的CIO选择。选择的过程要从明确你的业务和技术要求开始，而对供应商的选择是最后一步。

　　在TerchTarget的采访时，独立咨询师兼Mdot的技术总监Mike Kavis提出了一些技巧，可以帮助确定业务和技术要求，并从对供应商的研究中获得最好结果。

　　超越事件、问题和变更管理 ITIL更成熟

　　未来的ITIL实施通常不能产生同样快速的结果，或者有同样直接的投资回报率来证明成果。那会对团队造成打击，减缓动力并拖延更多的ITIL原则实施。

　　IT怎样克服实施推进遇到天花板呢？这里，实践者分享了他们把ITIL策略向前推进的想法，包括从具体的ITIL实践，到选择下一个进攻对象，到保持势头的通用技巧。

　　技术正改变IT灾难恢复外包

　　在近几年，许多企业通过组合基于磁盘的备份、服务器虚拟化以及越来越多的云服务器容量，纷纷内包灾难恢复（DR）。DR提供商正在做很多同样的事情，改变了CIO们可以而且应该从外包DR上期望的东西的本质。

　　一个明显的例子是从磁带转向磁盘备份。DR提供商很长时间一直在做现场恢复和储存磁带。现在，就DR趋势的报道，我们采访的所有厂商表示，他们建议客户从磁带备份转移到电子存储，既省钱又提高恢复服务水平。