如何建立一个敏捷性的IT的基础设施或者叫做IT的基础架构？埃森哲在全球做高绩效调研当中发现几大类问题。第一IT本身的服务能力，它不能提供端到端透明的服务体系；第二是业务的变化，中国大型企业还处在一个大量的系统建设的过程中，业务在不断发生变化，在这个过程中对IT提出的需求越来越多，基础设施能力能否按照不同的服务等级快速的交付；第三是节能环保，节能减排、低碳也对IT系统建设提出了要求。

　　中国作为新型经济体，是从产能到以客户为中心这样的转变。这个转变实现新的跨越有几种手段，从IT应用者角度（IT基础设施）看，埃森哲发现在整个实现转型的过程中最重要的是企业的架构或者是交互模式的创新。未来从信息系统建设角度看，基础设施的架构体系跟它的交付模式将会成为下一阶段各大企业当中需要关注的内容。

　　在企业后危机时代，业务拓展要求IT快速做出响应同时是成本结构的优化，对基础设施来讲相关的启示在哪里呢？埃森哲认为第一是否是灵活的体系结构；第二是否可以提高整个业务价值，第三基础设施是否能持续优化；第四是否能打破原来的成本中心的概念，，把IT这部分逐渐的转向创造利润这样的过程。

　　那么对于应用企业来讲，可以看到各大厂商也是在云的基础上发布自己的相关应用体系这方面的相关能力，未来可能对于我们还是有一些相关的借鉴作用。

　　下面是埃森哲公司在意大利电信做的一个案例，他们用三年的时间做转型，包括基础设施转型。可以从这个案例看到意大利电信的服务器数量已经降了很多。为什么要降，因为无论是电力系统还是机房空间都已超负荷，并造成使用效率低下以及运营成本的攀升。他们从2007年开始做，经过18个月，2009年内部云已经建成。这中间需要做大量的工作，服务标准化，技术标准，到整个企业的规范是否按照既定的标准执行，这些都需要做工作。单纯靠一个技术手段很难实现，必须有一个很好的管理支撑体系才能说使新的架构达到企业原有的既定目标。

　　从IDC来看，未来五年整个云市场将会发生很大的变化，就是到2013年的时候，云计算的市场规模可能是今天的5-6倍，这就给大家一个预示，在未来5年当中你会发现周围很多企业，都会围绕云计算做积极的探讨。

　　据2009年一项调查显示，中国企业CIO认为提高IT效率的主要技术手段包括：

• 基于SOA以流程为中心的IT（58％受访者）
• 虚拟化基础设施（47％受访者）
• 远程管理或者外包IT基础设施服务（37％受访者）

　　调查结果证实，大部分中国企业尚处在IT基础设施转型的第一、二阶段。为了实现跨越发展，中国企业的CIO们应在优化提升现阶段成果的基础上，完成IT基础设施外向型的转变，其中转型的核心是架构和交付模式为重点的转型：即云计算。

　　埃森哲针对大部分企业定义了三个阶段，第一个大阶段是整合和标准化的过程，这个标准化包括一些管理流程的标准化，还有一些纯IT服务流程的标准化。

　　第二个阶段就是虚拟化和以应用为核心的信息化建设过程，这个过程这里是基于内部云，也就是说企业内部云。

　　第三大阶段是动态的过程，就是我们讲的外部云的状态。

　　所以我们这里可以看到，第一阶段是整合和标准化，第二阶段是虚拟化，第三阶段才是比较动态的开通能力。大家都讲动态的开通能力，但可以看到的是，不同的应用，不同的业务能力对于资源的要求是不一样的。举个最简单的例子，大家在企业当中认为ERP系统是企业的核心业务系统，核心业务系统对于底层的计算资源和存储资源，对它的服务等级的要求是不一样的。所以在建虚拟化的过程中，不同应用要根据不同的服务模式做不同的服务体系定义，这才是按照企业真正的业务条件部署后台的基础设施。

　　那么云的特性是什么，就是它面向服务的理念，基于互联网可以共享，扩展能力很强，面向服务，还包括使用互联网技术。

　　埃森哲结合下一代数据中心或者说基础设施云的要求，给出了一个流程图。通过建立基础设施池，服务管理、逐步帮助企业从虚拟化向内部云进而向外延式扩展，以达到提升IT基础设施整体服务能力的目标。要做到这些，就首先要找到企业的需求在哪里，清晰的定义服务目录和模型，然后按照流程引擎把存储、服务等按照一定规则开通。之后可以做到计费测量，并保证这个体系按照原有的既定目标去运行。在这个体系上面，是一个业务服务管理，在此之上则是CIO的仪表盘，帮助CIO们做监控和分析。这样大家的工作可以相对比较轻松，并具有一定前瞻性。

　　关于云计算在业界也存在着一些误解，很多人认为云计算是中小企业的事，跟大型央企没有太大的关系。我们也做过相关调研，大家看到在ForresterResearch的调研结果中，即使对于大型企业，他们对云的需求是很大的，但因为IT的稳定性各方面对于大型企业至关重要，他们不会轻易去做这种尝试；而对与中小企业来讲有很多企业愿意采用新的、节省成本的架构，对于他们来讲这种尝试更容易一些。

　　另外一个顾虑或者误解是关于信息安全，企业认为很多信息不能放在云上面，实际上云有很多种类，从桌面云到基础设施云分类不同，有内部云、外部云等等不同的分类，大家可以看到私有云和共有云的区别，目前比较现实的是私有云的建设，因为公共云也确实需要一定的时间才可以做。

　　埃森哲全球每年、每个季度都在跟踪各种各样的信息，在CIO关于云的认识的调研中可以看到不同的人在不同阶段想法都是不同的。那么大多已经使用云的企业的主要原因：第一个是可扩展性和灵活性；第二降低硬件基础设施费用；第三是减少IT人员和管理成本。还有一点就是企业目前的重点还都是在不断满足业务方面的需求，一年要建很多系统，忙着做系统交付，所以在基础设施方面目前重视程度还没有那么高，这证明我们运营成本投入跟资本性投入上的比例还不是差距特别大。当你运营成本投入增加很快的时候，大家会开始考虑怎么优化运营成本。

　　总结下来，云带来的好处就是几个方面，第一是它的灵活性，它的灵活性是在于对基础资源的调整和服务器资源的调整以及所有IT资源的调整，包括人、财、物等内容；第二是让所有人参与到这个改变的过程中，每个员工参与建设过程中都提供一些新的思想；第三就是优化成本体系，使整个企业朝着标准化方向发展。

　　今天大概跟大家分享这么多，感谢各位今天来听这样的过程，希望跟大家在会后有更多的交流，谢谢！